Check with seller Việc làm tuyển gấp Nhân Viên CSKH Hỗ Trợ Sau Đặt Vé (Parttime)

Mô tả công việc Kiểm tra hoàn tất thông tin vé đã đặt (qua CE/Website/Apps VeXeRe, Website/Apps Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý) trước khi xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách Kiểm tra và xử lý thanh toán những mã vé không được thanh toán tự động Hỗ trợ khách từ sau đặt vé đến khi chuyến đi khởi hành Ghi nhận và cập nhật thông tin mới của khách hàng, nhà xe, đại lý cho các bên liên quan xử lý (thí dụ: AM, Product, QC-Content) Làm việc với nhà xe liên quan đến các vấn đề đón/trả khách và các vé cần đặt/hủy/đổi Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ Tham gia đóng góp ý kiến đế góp phần cải tiến, hoàn thiện quy trình nội bộ và các sản phẩm của công ty Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận Quyền lợi được hưởng Mức lương chính thức: 22.000đ/giờ + thưởng chuyên cần 400.000đ/tháng + thưởng cố định 500.000đ/tháng + thưởng bán vé (2.000đ/vé thanh toán thành công, 1.000đ/vé đặt chỗ thành công). Mức lương học việc (học việc tối đa 184 giờ): 22.000đ/giờ + thưởng chuyên cần 400.000đ/tháng. Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề,… Được hưởng các ưu đãi khi đặt vé xe khách qua hệ thống vexere.com. Được training các kiến thức và kĩ năng chăm sóc khách hàng trước khi làm việc. Có phụ cấp Tiếng Anh (từ 500.000đ/tháng trở lên) cho ứng viên có bằng Tiếng Anh (TOEIC>= 800, IELTS >=6.0, TOEFL IBT >= 80). Được tham gia các hoạt động thường niên cho nhân viên như: Teambuilding, Year-end Party, các tiệc Trung Thu, Giáng Sinh,… Yêu cầu kỹ năng Có laptop cá nhân. Tiếng Anh: có thể giao tiếp tự tin hoặc có kinh nghiệm sử dụng tiếng Anh để hỗ trợ khách nước ngoài qua điện thoại và chat, email (có phụ cấp cho các ứng viên có bằng tiếng Anh). Làm việc theo ca trong khung giờ: 7h00 – 22h00, lịch làm việc do quản lý sắp xếp. Mỗi ca làm việc ít nhất 4 giờ, mỗi tuần làm tối thiểu 20 giờ. Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22h00. Yêu cầu làm được cuối tuần và các ngày lễ lớn, Tết Dương lịch (300% lương). Ưu tiên các bạn có thể làm được Tết Âm lịch. Lưu ý về thời gian học việc: Chỉ training trong giờ hành chính trong tối đa 184h. Chỉ bắt đầu học việc vào Thứ 3 hoặc Thứ 5 và yêu cầu bắt buộc học fulltime 8 giờ/ngày trong 2 ngày học việc đầu tiên (Thứ 3, 4 hoặc Thứ 5, 6) Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi. Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin qua điện thoại/email/ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line,…) tốt. Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người đế đạt được mục tiêu chung. Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân. Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục . Tin học văn phòng căn bản.

Contact seller Share

Comments