Check with seller Việc làm tuyển gấp Nhân Viên CSKH Hỗ Trợ Sau Đặt Vé (Fulltime)

Mô tả công việc Hỗ trợ khách từ sau đặt vé đến khi chuyến đi khởi hành Kiểm tra và xử lý thanh toán những mã vé không được thanh toán tự động Kiểm tra hoàn tất thông tin vé đã đặt (qua CE/Website/Apps VeXeRe, Website/Apps Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý) trước khi xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách Ghi nhận và cập nhật thông tin mới của khách hàng, nhà xe, đại lý cho các bên liên quan xử lý (thí dụ: AM, Product, QC-Content) Làm việc với nhà xe liên quan đến các vấn đề đón/trả khách và các vé cần đặt/hủy/đổi Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ Tham gia đóng góp ý kiến đế góp phần cải tiến, hoàn thiện quy trình nội bộ và các sản phẩm của công ty Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận Quyền lợi được hưởng Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần. Thu nhập: 6.500.000đ – 9.000.000đ/ tháng (bao gồm lương cơ bản + chuyên cần + phụ cấp/OT + Bonus KPI). Chính sách Khám sức khỏe tổng quát định kỳ. Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất. Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, year end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe. Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động. Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận. Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm. Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc, 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm. Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn. Yêu cầu kỹ năng Làm việc xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h00 – 22h00, 5.5 ngày/tuần, làm được tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 22h00 (120% lương), cuối tuần (120% lương). Yêu cầu làm được tất cả lễ, tết (400% lương), kể cả tết Âm lịch (làm xuyên suốt Tết Âm Lịch). Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi. Có laptop cá nhân. Tiếng Anh: có thể giao tiếp tự tin hoặc có kinh nghiệm sử dụng tiếng Anh để hỗ trợ khách nước ngoài qua điện thoại và chat, email,…Có phụ cấp cho các ứng viên có bằng tiếng Anh. Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục. Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin qua điện thoại/email/ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line…) tốt. Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người để đạt được mục tiêu chung. Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân. Khả năng tin học văn phòng khá.

Contact seller Share

Comments