Check with seller Việc làm tuyển gấp Customer Services Team Leader

Mô tả công việc Mô tả công việc - Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets - In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents - Train, assist, and mentor new employees in the department - Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of performance; productivity, quality and attendance; - Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails to ensure schedules are achieved - Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed - Delegate identified tasks as appropriate - Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities - Assist Operations Manager Customer Service - Resolve complaints/issues for both hotels and customers - Handle reservations/escalations as needed - Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers - Perform quality processes; email, procedures, phone skills. Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết - Fluency in English ( Speaking, listening, writing and reading) - working 100% English. - 2 year minimum supervising/leading a team of 15 or more people, in a call center/contact center; environment. - MUST have prior call center supervisory experience; - Experience in a high-growth organization strongly preferred; - Associates Degree/Equivalent Job Experience required; - Must be available to work 24/7 Mô tả Loại công việc Nhân viên toàn thời gian Cấp bậc Trưởng nhóm / Giám sát Kinh nghiệm 2 - 5 năm kinh nghiệm Học vấn Cao đẳng Giới tính Nam / Nữ Ngành nghề Dịch vụ khách hàng , Du lịch , Khách sạn Thông tin liên hệ Nộp trực tuyến tại CareerLink Bấm nút "nộp đơn" trên CareerLink, dùng hồ sơ nộp trực tuyến tại CareerLink hoặc đính kèm file từ máy tính Nộp trực tiếp tại công ty Ứng viên trực tiếp đến công ty để nộp đơn ứng tuyển. Tên liên hệ: VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED Địa chỉ: 04th FL, QTSC 1 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam - Interested candidates please submit your application via online or direct Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Anh Ngày đăng tuyển: 16-12-2021 2021-12-16 Ngày hết hạn: 15-01-2022 2022-01-15T00:00:00+00:00 Nơi làm việc Vp Chính: 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, Quận 12, Hồ Chí Minh Từ khóa Tiếng Anh Quận 12 Chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng

Contact seller Share

Comments