Check with seller Việc làm tuyển gấp Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc • Sàng lọc và chăm sóc khách hàng qua điện thoại dựa trên dữ liệu có sẵn của công ty. • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp; • Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…); • Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó; • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp; • Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ; • Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng; • Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ; • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc. • Quy chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho Công ty • Tiếp nhận và tư vấn các đơn hàng từ số hotline, page, web • Quản lý một số khách hàng VIP / gói thầu của công ty THỜI GIAN LÀM VIỆC: Toàn thời gian cố định Thứ 2 - Thứ 7: 08:00 - 17:30 Trưa: Nghỉ 1,5 tiếng (12:00 - 13:30) Quyền lợi được hưởng - Ứng viên được hưởng các chế độ bảo hiểm theo luật định - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng mềm, sản phẩm - Lương cố định ( tối thiểu 6 -8tr) +phụ cấp ăn trưa + thưởng - Hưởng các chế độ đãi ngộ tương xứng với năng lực Yêu cầu kỹ năng - Giọng nói tốt, lưu loát, rõ ràng, không nói giọng địa phương quá nặng - Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề tốt - Nữ tốt nghiệp Cao đẳng / đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, thương mại……ưu tiên các ứng viên tột nghiệp trường Y, Dược…. - Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc - Có kinh nghiệm làm nhân viên chăm sóc khách hàng, telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự LÀ MỘT LỢI THẾ. Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo. - Thành thạo các kỹ word, excel, các ứng dụng chat, mạng xã hội….

Contact seller Share

Comments