Check with seller Việc làm tuyển gấp Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc Ghi nhận và chuyển khiếu nại, đóng góp cải tiến đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho khách: kỹ thuật, vận hành... Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách hàng các vấn đề liên quan đến hệ thống Shop app (chính sách, đặt hàng, các tính năng,lỗi phát sinh...) Tư vấn trực tiếp, thúc đẩy khách hàng cài đặt, sử dụng Ứng dụng. Nắm rõ chính sách bán hàng và tính năng ứng dụng Kiềm Saphia. Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng. Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ của Công ty đảm bảo đầy đủ, chính xác và kịp thời. Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng. Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng. Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý. Báo cáo Ban lãnh đạo về tình hình trải nghiệm khách hàng, kịp thời đề xuất các giải pháp phù hợp. Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số. Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc nhóm. Triển khai những việc liên quan khác do Ban lãnh đạo giao. Quyền lợi được hưởng Được hưởng 100% lương trong tháng thử việc. Được tham gia đóng BHXH theo đúng luật lao động. Được đào tạo bài bản và làm việc trong môi trường năng động và thân thiện. Được cân nhắc lên trưởng nhóm CSKH. Được thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty và sử dụng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe miễn phí tại Công ty. Yêu cầu kỹ năng -  Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng. - Thái độ: Tích cực, nhiệt tình, ham học hỏi, cầu thị và biết lắng nghe. - Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Dược hoặc các chuyên ngành dịch vụ khác có liên quan. - Giao tiếp: Ăn nói lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. - Tuy duy logic.

Contact seller Share

Comments