Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Mô tả công việc - Quản lý nhóm nhân viên từ 16 - 25 người, sắp xếp kế hoạch/ lịch làm việc và xử lý công việc nhóm trong việc nhắc nhở thanh toán các khách hàng quá hạn - Lắng nghe cuộc gọi và kiểm tra ngẫu nhiên cuộc gọi của nhân viên Thu hồi nợ nhằm đảm bảo các hoạt động Thu hồi nợ tuân thủ theo các quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt - Thực hiện báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho cấp quản lý - Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, giám sát, quản lý và thực hiện công tác thu hồi nợ (THN) qua điện thoại các khoản nợ quá hạn có thời gian quá hạn từ 90 ngày một cách hiệu quả và đáp ứng được chỉ tiêu thu nợ đề ra hàng tháng, hàng quí và hàng năm, góp phần tăng hiệu quả liên lạc của khách hàng và thu hồi nợ quá hạn, cụ thể như sau: - Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng của nhân viên Thu Hồi nợ hàng ngày - Dựa vào dữ liệu khách hàng trên hệ thống, phân bổ danh sách khách hàng (danh sách hợp đồng) phù hợp khả năng của từng nhân viên trong nhóm - Giải quyết những vấn đề nội bộ giữa nhân viên thuộc quyền quản lý với nhau, hoặc với những phòng ban liên quan - Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho toàn bộ phận, trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng phức tạp - Chia sẻ với thành viên nhóm về các kế hoạch, định hướng hoạt động, chính sách thưởng, chương trình thi đua - Theo dõi quá trình và đề xuất thay đổi, cải tiến căn cứ vào từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty - Theo dõi và quản lý hiệu quả và năng suất hàng ngày để lên kế hoạch, hỗ trợ kịp cho nhân viên thu nợ đạt kết quả thu nợ tốt nhất cho Công ty - Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động gọi điện thu hồi nợ - Xem xét các khoản vay của khách hàng và thông tin khách hàng (địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên quan) - Nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu Phòng đề ra Công việc khác: - Tham gia tuyển dụng nhân viên - Tham gia thử nghiệm các chức năng mới của hệ thống - Phối hợp với nhân viên nhân sự và các phòng ban liên quan hoàn thành dữ liệu nhân viên về thống kê danh sách nhân viên có thưởng, bảng chấm công, phân bổ chỉ tiêu… - Các công việc khác được giao bởi cấp quản lý Quyền lợi được hưởng - Đồng nghiệp:  Trẻ, nhiệt tình, năng động và hòa đồng  - Môi trường làm việc: Ổn định, năng động và khối lượng công việc hợp lý để nhân viên yên tâm làm việc và phát triển nghề nghiệp - Thưởng hiệu quả làm việc hàng tháng, thưởng lương tháng 13 theo quy định của công ty - Mức lương: từ 13.000.000 – 18.000.000. Tổng thu nhập từ 15.000.000 – 25.000.000 (bao gồm lương + thưởng chỉ tiêu) - Được tham gia các chương trình huấn luyện do công ty tổ chức - Phép năm: 12 ngày nghỉ hưởng lương / 1 năm - Chế độ phúc lợi: Gói bảo hiểm sức khỏe và tai nạn 24/7, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Kỳ nghỉ hàng năm với công ty, Tiệc cuối năm, Các sân chơi TDTT do công ty tổ chức - Cơ hội đào tạo và Thăng tiến: Chương trình huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp giúp bạn phát triển chuyên môn. - Chính sách luân chuyển công việc nội bộ giúp bạn thăng tiến nhanh hơn trên con đường sự nghiệp. Yêu cầu kỹ năng - Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trở lên tại vị trí Trưởng nhóm thu hồi nợ - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong Thu hồi nợ nhóm cao và có thành tích tốt - Chưa từng bị ghi nhận có gian lận hay bị xử lý kỷ luật Kỹ năng: - Có thái độ tích cực trong công việc - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có thể đàm phán và thuyết phục hiệu quả - Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả - Thành thạo ứng dụng văn phòng: Word, Excel, Power Point

Contact seller Share

Comments