Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Ca Điều Hành

Mô tả công việc - Đối soát công và thanh toán chi phí với đối tác theo ngày/ tháng; - Đảm bảo user; công cụ làm việc cho Điện thoại viên trước khi lên line; - Dự trù lưu lượng và quân số giải đáp tại tổng đài theo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm, đảm bảo chỉ tiêu kết nối, hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh; - Báo cáo đánh giá, phân tích chất lượng và lập kế hoạch các hành động đảm bảo chỉ số kết nối theo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm; - Giám sát hoạt động điều hành chỉ số hàng ngày của Đối tác đảm bảo hiệu quả; - Xây dựng quy trình, quy định đảm bảo cho hoạt động điều hành chỉ số của tổng đài; - Các công việc khác theo sự phân công của quản lý. Quyền lợi được hưởng - Mức lương thu hút nhân tài, có thể lên đến 1200$, ứng viên tự thỏa thuận khi tham gia phỏng vấn; - Chính sách thưởng hấp dẫn: thưởng theo tháng, thưởng quý, thưởng năm, ngày lễ Tết,... theo quy định chung của Tập đoàn; - Nghỉ dưỡng 3 ngày nguyên lương trong năm, tự đăng kí riêng, hỗ trợ nghỉ dưỡng lên đến 9tr/ người; - Được công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước; được khám sức khỏe định kì hàng năm; - Có cơ hội tự ứng tuyển thử sức đi học tập và làm việc tại nước ngoài theo các khóa ngắn hạn, dài hạn. Yêu cầu kỹ năng - Am hiểu sâu cách thức xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí giám sát CSKH hoặc tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí CSKH ở các ngân hàng lớn, tổ chức tài chính,… - Ưu tiên ứng viên có khả năng phân tích, làm việc với dữ liệu; - Kỹ năng làm việc theo nhóm dưới áp lực cao; - Có kỹ năng đánh giá, phân tích, tổng hợp, báo cáo; - Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan; - Tiếng Anh: 650+ TOEIC hoặc các chứng chỉ Tiếng Anh quốc tế tương đương.

Contact seller Share

Comments