Check with seller Việc làm tuyển gấp Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng ( QA/QC )

Mô tả công việc - Chủ trì giám sát chất lượng dịch vụ, phục vụ Khách hàng lớn qua kênh Call Center - Tham gia thực hiện việc kiểm tra toàn diện tại các đơn vị theo chương trình công tác năm, hoặc các đợt kiểm tra chất lượng đột xuất. - 'Tham giá xây dựng kịch bản giám sát chất lượng đơn hàng Khách hàng lớn tại các khâu công đoạn - Tham gia báo cáo kết quả kiểm tra, đề xuất chấn chỉnh các vấn đề chất lượng trên mạng lưới sau thanh kiểm tra - 'Tham gia kiểm tra trực tiếp công tác quản lý Khách hàng lớn, quá trình chấp nhận, khai thác, chuyển phát tại các Bưu cục Khách hàng lớn, Bưu cục Phát và tại các sàn Khai thác - Tham gia nghiên cứu, đề xuất sửa đổi, cải tiến các bất cập trong quy đinh, quy trình qua quá trình theo dõi giám sát mảng Khách hàng lớn, qua thực tế thanh kiểm tra mạng lưới - Chủ trì xây dựng kịch bản kiểm tra, giám sát, khảo sát Khách hàng lớn, đối thủ cạnh tranh và kiểm tra giám sát chất lượng đơn hàng Khách hàng lớn trọng điểm của Tổng Công ty/Bưu điện Tỉnh qua hệ thống Callcenter. - Tham gia nghiên cứu xây dựng các tài liệu Giám sát Chất lượngà hướng dẫn cách thức xử lý tình huống cho lực lượng Quản lý chất lượng, Giám sát Chất lượng tỉnh/huyện mảng dịch vụ Khách hàng lớn - Tham gia xây dựng tài liệu đào tạo công tác Giám sát Chất lượng cho lực lượng Quản lý chất lượng, Giám sát Chất lượng mảng Khách hàng lớn. - Tham gia xây dựng, đánh giá các chương trình thi đua nâng cao chất lượng khâu phát. - Tham gia xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng khâu Khai thác Vận chuyển. Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ - Tham gia xây dựng Kế hoạch chất lượng khâu phát, theo dõi đánh giá tình hình thực hiện của các đơn vị - Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cải tiến, giải pháp nâng cao chất lượng khâu Khai thác vận chuyển - Tham gia nghiên cứu, đặt yêu cầu đầu bài xây dựng các công cụ phần mềm phục vụ đo kiểm, đánh giá chất lượng khâu Khai thác vận chuyển - Tổ chức triển khai, phát động hiệu quả các chương trình thi đua nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính Quyền lợi được hưởng - Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng. - Cơ hội thăng tiến cao; Được tham gia các khóa đào tạo theo lĩnh vực chuyên môn của Tổng công ty ở trong nước và nước ngoài. - Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước. - Thu nhập: Từ 13 - 15 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực) - Thời gian làm việc: 8h – 17h, Thứ 2 – Sáng thứ 7 Yêu cầu kỹ năng -Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các lĩnh vực tương đương. - Có kỹ năng quản lý/ lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch / sắp xếp công việc ở mức độ tốt. - Từ 02 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương - Tin học văn phòng tốt - Có kinh nghiệm tham gia việc đánh giá, thẩm định quy trình, quy định - Có kinh nghiệm về phân tích dữ liệu, xây dựng biểu KPI, hệ thống BI... - Tâm huyết, nhiệt tình, chủ động trong công việc

Contact seller Share

Comments