Check with seller Việc làm Quận Tân Phú, Hồ Chí Minh tuyển gấp Chăm sóc Khách hàng làm tại Quận Tân Phú- Dự án Jetcare Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc - Thực hiện qui trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng; - Phối hợp quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ mới đến với khách hàng; - Ghi nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó; - Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, qui trình mua hàng, thanh toán, bồi thường, …) - Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp sinh nhật, lễ Tết. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng; - Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ; - Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, mức độ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Từ đó đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc. - Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về các sản phẩm của công ty; - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý. Quyền lợi được hưởng - Lương thỏa thuận theo năng lực. - Xét tăng lương thường niên 2 lần/năm theo hiệu suất công việc. - Thưởng hiệu quả công việc, đóng góp đặc biệt cho công ty. - Thưởng lương tháng 13. - Phụ cấp ăn trưa, gửi xe. - Chế độ BHXH, BHYT, BHTN và ngày nghỉ lễ tết đầy đủ theo quy định của pháp luật. - Có cơ hội phát triển nghề nghiệp, không ngừng thăng tiến với các vị trí thích hợp. - Các hoạt đông party, buffet, du lịch, teambuilding, sinh nhật nhân viên…. - Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái để các bạn thỏa sức sáng tạo, tập trung cao độ. Yêu cầu kỹ năng - Thành thạo tin học văn phòng; - Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng; - Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh; - Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan; - Có kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu tốt; - Tính cách điềm tĩnh, nhanh nhẹn, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;

Contact seller Share

Comments