Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Đào Tạo (QA Cum Trainer) Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc -Đào tạo nhân viên về kỹ năng giải quyết vấn đề -Check record team sales tư vấn khách hàng -Đảm bảo chất lượng dự án thông qua các chỉ số KPI từ KH (Năng suất, CSAT, CQM) -Phân tích nguyên nhân vì sao nhân viên mắc lỗi và quy trình cải thiện -Thực hiện báo cáo về tiến độ chất lượng của team định kỳ -Xử lý các đơn hàng phát sinh, các công việc khác theo yêu cầu của Team Leader -Hỗ trợ tư vấn các trường hợp khiếu nại nhân viên không xử lý được -Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, support training sales về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi và quy trình nghiệp vụ cho nhân viên mới -Tái đào tạo cho nhân viên khi kiểm tra có vi phạm, lỗi nghiệp vụ, thái độ -Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ giữa giờ 1 tiếng theo quy định). Làm việc 5 ngày/ tuần (2 ngày nghỉ không cố định) Quyền lợi được hưởng -Chính sách lương, trả thưởng minh bạch rõ ràng -Bonus & thưởng KPIs hấp dẫn, tổng thu nhập không có giới hạn tùy theo năng lực -Nhận 100% lương thử việc sau khi đã trừ 10% thuế thu nhập cá nhân trên tổng thu nhập tháng. Nhận lương đầy đủ và đúng hạn theo quy định -Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. -Thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo tháng, quý, năm -Có cơ hội xem xét điều chỉnh tăng lương 01 - 02 lần trong năm dựa theo năng lực -Lương cơ bản: 9 triệu ->11 triệu/ tháng (tùy vào kinh nghiệm làm việc) -Được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,.. -Nghỉ lễ, phép theo quy định pháp luật -Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng -Nhận quà và gift voucher những dịp lễ, sự kiện hằng năm của công ty tổ chức -Nghỉ 2 ngày không cố định/ tuần. Thời thử việc không quá 2 tháng -Tham gia gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện sau 02 năm -Du lịch hàng năm 1 lần trong hoặc ngoài nước Yêu cầu kỹ năng -Kỹ năng báo cáo, phân tích dữ liệu -Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng -Có kinh nghiệm đứng lớp training và coaching -Độ tuổi từ 20 – 35 tuổi -Có kinh nghiệm chấm điểm cuộc gọi, email chăm sóc khách hàng -Tin học văn phòng tốt -Khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề linh hoạt -Có tinh thần trách nhiệm cao -Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/ QC trong môi trường dịch vụ khách hàng/ call center/ contact center, ưu tiên lĩnh vực thương mại điện tử kênh chat, email, thẩm định, tài chính - ngân hàng -Kỹ năng diễn đạt, truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác, xúc tích -Khả năng tiếng Anh đọc hiểu tốt -Chịu được áp lực cao trong công việc

Contact seller Share

Comments