» Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Sony Project)
Check with sellerViệc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Sony Project) Thành Phố Hồ Chí Minh
Published date: 2023/11/14
Location: Thành Phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mô tả công việc - Phân lịch làm, giám sát, điều phối và theo dõi trạng thái làm việc của Điện thoại viên để nhắc nhở và xử lý các trường hợp vi phạm quy định. - Giám sát chặt chẽ tỷ lệ bỏ cuộc, chất lượng và tình trạng cuộc gọi của tất cả Điện thoại viên. Cập nhật, báo cáo cho Quản lý dự án. - Hỗ trợ Điện thoại viên xử lý các cuộc gọi dài hoặc các trường hợp cần kiểm tra nguyên nhân để tìm giải pháp phù hợp, sao lưu các cuộc gọi khi cần thiết. - Quản lý và dẫn dắt Điện thoại viên, QA thực hiện các chỉ tiêu tại các kênh Chăm sóc Khách hàng (Call, Chat, Email, Ecommerce). - Phân công, quản lý và đào tạo QA để đảm bảo thông tin đào tạo được truyền thông đầy đủ cho Điện thoại viên. - Chịu trách nhiệm quân số Điện thoại viên, tuyển dụng và phỏng vấn khi có nhu cầu phát sinh nhân sự mới. - Phối hợp với Phòng IT kiểm tra, khắc phục các sự cố kỹ thuật của hệ thống điện thoại có thể ảnh hưởng đến báo cáo. - Thiết lập các quy trình, định dạng và thủ tục công việc cần thiết trong quá trình làm việc. - Tạo động lực, kết nối và quản lý tốt nhóm để duy trì đạt KPI theo chỉ tiêu. Chịu trách nhiệm đảm bảo kết quả làm việc của toàn nhóm. - Cung cấp thông tin chỉ đạo và thông tin liên lạc hàng ngày cho Điện thoại viên để mọi cuộc gọi của khách hàng đều được trả lời kịp thời, chính xác và hiệu quả với thái độ làm việc đúng mực. - Quản lý báo cáo về KPI của Điện thoại viên, định dạng, phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện, khắc phục lỗi dịch vụ, KPI, nhân sự nghỉ việc đến Quản lý dự án. Quyền lợi được hưởng - Lương thỏa thuận theo năng lực. - 14 ngày phép/năm. - Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT full lương. - Khám sức khỏe định kỳ. - Lương tháng 13 và tăng lương định kỳ. - Tham gia Công đoàn, du lịch, party và thưởng lễ, tết, hỷ, sinh nhật,.. - Môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp. Yêu cầu kỹ năng - Có kiến thức và nghiệp vụ tương đương. - Có 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm trở lên. - Quản lý thời gian và công việc tốt. - Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, quản lý con người. - Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề. - Giao tiếp và sử dụng được tiếng Anh trong công việc. - Lập kế hoạch, tổ chức, đào tạo. - Sử dụng thành thạo Microsoft office, Excel và Powerpoint.
Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Quản lý điều hành -
Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)- 2023/11/14 Check with seller
Mô tả công việc - Soạn thảo các văn bản liên quan đến quản lý dự án. - Xử lý kịp thời các tình huống phát sinh. - Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch, dự án. - Lập kế hoạch, dự án. - Điều phối, phối hợp với các thành viên trong Công ty để thực hiện k...
Quản lý điều hành -
Quận 1 (Hồ Chí Minh)- 2023/11/14 Check with seller
Mô tả công việc 1. Xây dựng và phát triển đội nhóm: - Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện giữa các thành viên - Thường xuyên trao đổi với nhân viên để hiểu điểm mạnh và nguyện vọng của từng nhân sự và có định hướng phát triển phù h...
Quản lý điều hành -
Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)- 2023/11/14 Check with seller
Mô tả công việc 1. Tham mưu, xây dựng, hoạch định chiến lược tài chính của Tập đoàn - Tổ chức đánh giá, phân tích môi trường kinh doanh, các yếu tố kinh tế vĩ mô trong nước và quốc tế kịp thời tham mưu cho HĐQT trong việc đưa ra các quyết định liên q...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)
Contact publisher
Name: Công Ty Cổ Phần Relia Việt Nam
Tìm việc nhanh - việc làm 24h - việc làm tốt - Tags: việc làm, việc làm 24h, vieclam24h, vieclam24h.net, vieclam24hnet, tìm việc nhanh, tìm việc, timviecnhanh, timviecnhanh24h, timviecnhanh tphcm, timviecnhanh tuyển dụng, timviecnhanh , timviecnhanh365, timviecnhanh quận 7, timviecnhanh chotot, timviecnhanh gò vấp, timviecnhanh cv
An: Tôi thực sự hài lòng về chất lượng ứng viên trên vieclam24h.net.
Dũng: Với các website tuyển dụng khác tôi phải tốn gần 2 triệu đồng để đăng tin, thật bất ngờ khi được miễn phí trên vieclam24h.
Thu thùy: Làm HR được một thời gian dài được bạn bè giới thiệu web vieclam24h.net tôi thấy công việc của mình được hiệu quả rỏ rệt.
Luân Nguyễn: Là chủ doanh nghiệp tôi rất đắng đo khi phải chi tiền để đăng tin tuyển dụng, từ ngày có vieclam24h.net tôi dành khoản chi phí nho nhỏ đó chăm lo cho đời sống nhân viên.
Hồng Ánh: vieclam24h.net là lựa chọn đầu tiên khi tôi muốn đăng tin tuyển dụng.
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Kế Hoạch - Dự ÁnQuản lý điều hành - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Check with seller
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)