Kiểm tra với người bán Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Trưởng Ca Tổng Đài Thành Phố Hồ Chí Minh
- Địa phương: Thành Phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mô tả công việc - Sắp xếp, phân bổ công việc cho nhân sự trong nhóm/ trong ca trực quản lý - Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý. - Thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên - Thường xuyên cập nhật thông tin các chương trình bán hàng, kiến thức sản phẩm, chính sách hậu mãi (nếu có),… - Thực hiện đánh giá KPIs cho nhân viên thuộc quyền quản lý theo định kỳ tuần/ tháng. Được quyền đề xuất thay đổi tiêu chí KPIs cho phù hợp với từng thời kỳ nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng làm việc của nhân viên Tổng đài. - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên. Và (hoặc) gửi nhu cầu phân tích đào tạo đến nhóm QA để được hỗ trợ mở lớp đào tạo định kỳ cho Điện thoại viên. - Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành. - Thực hiện giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi (inbound, outbound, SMS, Email, mạng Xã hội,…) - Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó cho nhân viên - Làm việc ở nhà trong thời gian dịch bệnh bùng phát Quyền lợi được hưởng - Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm và phúc lợi từ công ty; - Lương, thưởng KPI cạnh tranh theo năng lực; - Môi trường làm việc năng động, thoải mái và chủ động; - Cơ hội thăng tiến những vị trí cao của tổng đài công ty. Yêu cầu kỹ năng - Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực CSKH, Callcenter, các lĩnh vực liên quan sản phẩm và dịch vụ; - Có khả năng xây dựng, tổ chức, phát triển & quản lý đội ngũ nhóm ở quy mô vừa/nhỏ một cách hiệu quả; - Có kiến thức, kinh nghiệm quản lý các hoạt động Tổng đài, CSKH; - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Kế Toán Trưởng Lương 15 - 25 TriệuQuản lý điều hành - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bánMô tả công việc - Kiểm soát và quản lý quy trình lập hồ sơ sổ sách, nhập dữ liệu kế toán, hạch toán các bút toán thanh toán, các quy trình kiểm kê tài sản, lập báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán cũng như các tài liệu khác có liên quan của doanh ...
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Trưởng Phòng Kinh DoanhQuản lý điều hành - Quận 7 (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc - Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với đối tác / khách hàng của Công ty; - Quản lý và điều hành hoạt động Phòng Kinh doanh đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh hàng năm trong khu vực phụ trách và khách hàng được giao; - Xây dựng và tri...
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Làm Việc Tại Văn Phòng (Thu Nhập Trên 18 TriQuản lý điều hành - Quận 3 (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc - Lên kế hoạch thực hiện, triển khai và theo dõi tiến độ đảm bảo KPIs kinh doanh. - Thực hiện các báo cáo cho quản lý trực tiếp. - Tiếp quản đội nhóm hiện tại, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới (Team từ 15 nhân viên, cộng tác viên k...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)