Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Đào Tạo (QA Cum Trainer) Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc - Check record team sales tư vấn khách hang - Đào tạo nhân viên về kỹ năng giải quyết vấn đề - Hỗ trợ tư vấn các trường hợp khiếu nại nhân viên không xử lý được - Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, support training sales về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi và quy trình nghiệp vụ cho nhân viên mới - Thực hiện báo cáo về tiến độ chất lượng của team định kỳ - Phân tích nguyên nhân vì sao nhân viên mắc lỗi và quy trình cải thiện - Xử lý các đơn hàng phát sinh, các công việc khác theo yêu cầu của Team Leader - Đảm bảo chất lượng dự án thông qua các chỉ số KPI từ KH (Năng suất, CSAT, CQM) - Tái đào tạo cho nhân viên khi kiểm tra có vi phạm, lỗi nghiệp vụ, thái độ - Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ giữa giờ 1 tiếng theo quy định). Làm việc 5 ngày/ tuần (2 ngày nghỉ không cố định) Quyền lợi được hưởng - Lương cơ bản: 9 triệu ->11 triệu/ tháng (tùy vào kinh nghiệm làm việc) - Chính sách lương, trả thưởng minh bạch rõ ràng - Thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo tháng, quý, năm - Bonus & thưởng KPIs hấp dẫn, tổng thu nhập không có giới hạn tùy theo năng lực - Có cơ hội xem xét điều chỉnh tăng lương 01 - 02 lần trong năm dựa theo năng lực - Được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,.. - Nhận 100% lương thử việc sau khi đã trừ 10% thuế thu nhập cá nhân trên tổng thu nhập tháng. Nhận lương đầy đủ và đúng hạn theo quy định - Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. - Nghỉ lễ, phép theo quy định pháp luật - Nghỉ 2 ngày không cố định/ tuần. Thời thử việc không quá 2 tháng - Tham gia gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện sau 02 năm - Nhận quà và gift voucher những dịp lễ, sự kiện hằng năm của công ty tổ chức - Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng - Du lịch hàng năm 1 lần trong hoặc ngoài nước Yêu cầu kỹ năng - Độ tuổi từ 20 – 35 tuổi - Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng - Kỹ năng báo cáo, phân tích dữ liệu - Có kinh nghiệm chấm điểm cuộc gọi, email chăm sóc khách hang - Kỹ năng diễn đạt, truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác, xúc tích - Khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề linh hoạt - Có kinh nghiệm đứng lớp training và coaching - Tin học văn phòng tốt - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/ QC trong môi trường dịch vụ khách hàng/ call center/ contact center, ưu tiên lĩnh vực thương mại điện tử kênh chat, email, thẩm định, tài chính - ngân hang - Khả năng tiếng Anh đọc hiểu tốt - Có tinh thần trách nhiệm cao - Chịu được áp lực cao trong công việc - Thời gian thử việc: 2 tháng

Contact seller Share

Comments