Xin kính Chào các cô chú anh chị và các bạn, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách ứng tuyển vào các vị trí Chăm sóc khách hàng (CSKH), Chuyên viên, Trưởng phòng, Phó phòng tại Lazada, dựa trên thông tin có thể tìm thấy trên Vieclam24h.net và kinh nghiệm chung.
Lưu ý quan trọng:
Lazada có thể có quy trình tuyển dụng riêng và thay đổi theo thời gian. Hãy luôn kiểm tra thông tin tuyển dụng mới nhất trên trang tuyển dụng chính thức của Lazada và các kênh tuyển dụng uy tín khác.
Bước 1: Tìm kiếm thông tin tuyển dụng trên Vieclam24h.net (hoặc các trang khác)
1.
Truy cập Vieclam24h.net:
Mở trình duyệt web và truy cập trang web chính thức của Vieclam24h.net.
2.
Tìm kiếm:
* Sử dụng thanh tìm kiếm trên trang chủ và nhập các từ khóa liên quan như: “Lazada”, “Chăm sóc khách hàng”, “CSKH”, “Chuyên viên”, “Trưởng phòng”, “Phó phòng”.
* Bạn cũng có thể tìm kiếm theo địa điểm làm việc mong muốn (ví dụ: Hồ Chí Minh, Hà Nội).
3.
Lọc kết quả:
* Sau khi tìm kiếm, sử dụng các bộ lọc của Vieclam24h.net để thu hẹp kết quả theo kinh nghiệm, mức lương, ngành nghề, v.v. Điều này giúp bạn tìm được các vị trí phù hợp nhất với mình.
4.
Đọc kỹ mô tả công việc:
* Khi tìm thấy các tin tuyển dụng tiềm năng, hãy nhấp vào từng tin để xem chi tiết.
*
Đọc kỹ:
Mô tả công việc, yêu cầu công việc (kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ), quyền lợi, và thông tin về công ty Lazada. Đặc biệt chú ý đến:
*
Mô tả công việc:
Công việc cụ thể bạn sẽ làm hàng ngày là gì?
*
Yêu cầu:
Bạn có đáp ứng đủ các yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ học vấn, và các yêu cầu khác không?
*
Quyền lợi:
Mức lương, thưởng, bảo hiểm, các phúc lợi khác (ví dụ: bảo hiểm sức khỏe, đào tạo, v.v.) có phù hợp với mong muốn của bạn không?
*
Thông tin liên hệ:
Kiểm tra thông tin liên hệ của nhà tuyển dụng (email, số điện thoại) để biết cách nộp hồ sơ.
*
Ghi chú:
Ghi lại những thông tin quan trọng về công việc để chuẩn bị cho các bước tiếp theo.
Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển
1.
CV/Resume:
*
Cấu trúc rõ ràng:
Sử dụng cấu trúc CV chuyên nghiệp, dễ đọc, và nổi bật các thông tin quan trọng.
*
Thông tin cá nhân:
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email.
*
Tóm tắt bản thân (Objective/Summary):
Viết một đoạn ngắn gọn (2-3 câu) giới thiệu về bản thân, kinh nghiệm, và mục tiêu nghề nghiệp liên quan đến vị trí ứng tuyển.
*
Kinh nghiệm làm việc:
Liệt kê các kinh nghiệm làm việc theo thứ tự thời gian từ gần nhất đến xa nhất. Đối với mỗi kinh nghiệm, nêu rõ:
* Tên công ty, vị trí công việc, thời gian làm việc.
* Mô tả chi tiết các công việc bạn đã thực hiện, trách nhiệm của bạn, và các thành tích đạt được (sử dụng các con số cụ thể để chứng minh hiệu quả công việc).
Ví dụ:
“Giải quyết thành công 95% các khiếu nại của khách hàng trong tháng 6/2024, tăng 10% so với tháng trước.”
* Nhấn mạnh những kinh nghiệm liên quan trực tiếp đến vị trí ứng tuyển tại Lazada.
*
Kỹ năng:
Liệt kê các kỹ năng mềm và kỹ năng cứng liên quan đến công việc.
Ví dụ:
*
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, quản lý thời gian, chịu áp lực cao, v.v.
*
Kỹ năng cứng:
Sử dụng các phần mềm CSKH (Zendesk, Salesforce Service Cloud, v.v.), kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), kỹ năng ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung nếu có).
*
Học vấn:
Liệt kê các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
*
Chứng chỉ (nếu có):
Liệt kê các chứng chỉ liên quan đến CSKH, quản lý, v.v.
*
Sở thích (tùy chọn):
Liệt kê các sở thích cá nhân liên quan đến công việc hoặc thể hiện con người bạn.
*
Tham khảo mẫu CV:
Tìm kiếm các mẫu CV chuyên nghiệp trên mạng (có nhiều mẫu miễn phí trên Vieclam24h.net hoặc các trang khác) và tùy chỉnh cho phù hợp với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.
*
Kiểm tra kỹ lưỡng:
Kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp trước khi gửi.
2.
Thư xin việc (Cover Letter):
*
Cá nhân hóa:
Viết thư xin việc riêng cho từng vị trí bạn ứng tuyển. Không sử dụng một mẫu thư chung cho tất cả các công việc.
*
Giới thiệu bản thân:
Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và lý do bạn quan tâm đến vị trí tại Lazada.
*
Nêu bật kinh nghiệm và kỹ năng:
Nhấn mạnh những kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp nhất với yêu cầu của công việc. Giải thích tại sao bạn là ứng viên phù hợp.
*
Thể hiện sự hiểu biết về Lazada:
Thể hiện sự hiểu biết của bạn về Lazada, các sản phẩm/dịch vụ của họ, và văn hóa công ty (nếu có thông tin). Điều này cho thấy bạn đã tìm hiểu kỹ về công ty.
*
Thể hiện sự nhiệt tình:
Thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được làm việc tại Lazada.
*
Kêu gọi hành động:
Kết thúc thư bằng lời kêu gọi hành động, ví dụ: “Tôi rất mong muốn được tham gia phỏng vấn để thảo luận chi tiết hơn về kinh nghiệm và kỹ năng của mình.”
*
Kiểm tra kỹ lưỡng:
Kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp trước khi gửi.
3.
Các giấy tờ khác (nếu có yêu cầu):
* Sơ yếu lý lịch.
* Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ.
* Giấy khám sức khỏe (thường yêu cầu sau khi trúng tuyển).
* Các giấy tờ khác theo yêu cầu của nhà tuyển dụng.
Bước 3: Nộp hồ sơ ứng tuyển
1.
Cách thức nộp hồ sơ:
*
Qua Vieclam24h.net:
Nếu tin tuyển dụng trên Vieclam24h.net có nút “Ứng tuyển ngay”, bạn có thể nộp hồ sơ trực tiếp qua trang web này. Đảm bảo bạn đã tạo tài khoản trên Vieclam24h.net và tải lên CV/Resume của bạn.
*
Qua email:
Nếu tin tuyển dụng cung cấp địa chỉ email, hãy gửi CV và thư xin việc của bạn qua email.
*
Tiêu đề email:
Viết tiêu đề email rõ ràng, ví dụ: “Ứng tuyển vị trí Chuyên viên Chăm sóc khách hàng – [Họ tên của bạn]”.
*
Nội dung email:
Viết một đoạn ngắn gọn giới thiệu bản thân và mục đích gửi email.
*
Đính kèm:
Đính kèm CV và thư xin việc ở định dạng PDF (đặt tên file rõ ràng, ví dụ: “CV_NguyenVanA.pdf”, “ThuXinViec_NguyenVanA.pdf”).
*
Qua trang web tuyển dụng của Lazada (nếu có):
Kiểm tra xem Lazada có trang web tuyển dụng riêng không (thường có đường link trên trang web chính thức của Lazada). Nếu có, hãy nộp hồ sơ trực tiếp qua trang web đó.
2.
Thời gian nộp hồ sơ:
Nộp hồ sơ càng sớm càng tốt, vì các công ty thường có xu hướng tuyển dụng sớm hơn thời hạn cuối cùng.
3.
Kiểm tra kỹ lưỡng:
Trước khi gửi hồ sơ, hãy kiểm tra kỹ lại tất cả các thông tin để đảm bảo không có sai sót.
Bước 4: Chuẩn bị cho phỏng vấn
1.
Nghiên cứu về Lazada:
* Tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển của Lazada.
* Tìm hiểu về các sản phẩm/dịch vụ mà Lazada cung cấp.
* Tìm hiểu về văn hóa công ty của Lazada (nếu có thông tin).
* Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của Lazada.
* Tìm hiểu về tình hình kinh doanh hiện tại của Lazada.
2.
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp:
* Giới thiệu về bản thân bạn.
* Tại sao bạn muốn làm việc tại Lazada?
* Bạn biết gì về Lazada?
* Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
* Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến vị trí ứng tuyển?
* Bạn xử lý tình huống khó khăn trong công việc như thế nào? (đặc biệt quan trọng đối với vị trí CSKH)
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
* Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?
3.
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
* Hỏi về công việc cụ thể bạn sẽ làm hàng ngày.
* Hỏi về cơ hội phát triển nghề nghiệp tại Lazada.
* Hỏi về văn hóa làm việc tại Lazada.
* Hỏi về các dự án mà bạn có thể tham gia.
4.
Luyện tập phỏng vấn:
* Tự luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè.
* Tìm kiếm các bài viết, video về kỹ năng phỏng vấn trên mạng và học hỏi.
5.
Chuẩn bị trang phục phù hợp:
Mặc trang phục lịch sự, chuyên nghiệp.
6.
Đến đúng giờ:
Đến địa điểm phỏng vấn trước giờ hẹn khoảng 10-15 phút.
7.
Thái độ tự tin, chuyên nghiệp:
Giữ thái độ tự tin, chuyên nghiệp, và thể hiện sự nhiệt tình của bạn.
Lời khuyên chung:
*
Kiên trì:
Quá trình tìm việc có thể mất thời gian, đừng nản lòng nếu bạn chưa thành công ngay lập tức.
*
Cập nhật CV thường xuyên:
Cập nhật CV của bạn với những kinh nghiệm và kỹ năng mới nhất.
*
Mở rộng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo, hoặc các nhóm trực tuyến liên quan đến ngành nghề của bạn để mở rộng mạng lưới quan hệ.
*
Học hỏi và phát triển bản thân:
Không ngừng học hỏi và phát triển bản thân để nâng cao kỹ năng và kiến thức của bạn.
*
Chủ động liên hệ:
Sau khi nộp hồ sơ, bạn có thể chủ động liên hệ với nhà tuyển dụng để hỏi về tình trạng hồ sơ của bạn (nếu họ cho phép).
Chúc bạn thành công!