Kiểm tra với người bán Việc làm tuyển gấp Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
- Địa phương: Toàn Quốc, Việt Nam
Mô tả công việc - Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và phối hợp với bộ phận Kinh doanh đề ra các giải pháp gia tăng sự hài lòng của khách hàng; - Nâng cao chất lượng về dịch vụ CSKH, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty - Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng - Quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng: gọi điện tư vấn/nhận phản hồi sau bán; trực comment/inbox của khách hàng; … - Giám sát hoạt động xử lý khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện; - Quản lý, xây dựng đội ngũ nhân sự, quy trình phòng Chăm sóc khách hàng; - Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ - Và một số công việc khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn. - Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng CSKH Quyền lợi được hưởng • Mức lương : tổng thu nhập từ 15.000.000 – 20.000.000 (tuỳ theo năng lực, kinh nghiệm và khối lượng công việc có thể đảm nhiệm) • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) • Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (Thưởng KPI, thưởng nóng, nghỉ Tết lễ, teambuilding, du lịch cùng công ty …) • Được tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần : Sinh nhật cá nhân, các sự kiện vinh danh hàng tháng, thăm hỏi hiếu hỉ… • Được làm việc trong môi trường trẻ trung và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. • Được cung cấp các thiết bị phục vụ cho công việc Yêu cầu kỹ năng - Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng - Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng dịch vụ khách hàng - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt - Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên - Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. - Kỹ năng training tốt - Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng - Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Việc làm tuyển gấp Nhân Viên Gói Hàng Full-TimeMỹ phẩm - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bánMô tả công việc - Gói hàng full-time - Giờ làm việc: Sáng 8h - 12h, chiều 13h30 - 17h30 - Đóng gói sản phẩm mỹ phẩm cho sàn thương mại điện tử - Địa điểm làm việc: Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội Quyền lợi được hưởng - Nghỉ chủ nhật - Hợp đồng la...
-
Việc làm tuyển gấp Digital MarketingMỹ phẩm - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của Công ty trên các kênh Online: Google, Facebook, Zalo, Tiki, Lazada, Shopee, voso, Linked In,… Phối hợp với Digital Leader để phát triển doanh số, doanh thu, lợi nhuậ...
-
Việc làm tuyển gấp Nhân Viên Kế Toán Tổng HợpMỹ phẩm - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc Lập báo cáo thuế hàng tháng, hàng quý Thực hiện các công việc chuyên môn của kế toán tổng hợp Quyết toán thuế, lập sổ sách kèm theo Quản lý hệ thống chứng từ, sổ sách theo quy định Lập báo cáo tài chính năm Báo cáo thu chi hàng ngày, ...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)