Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Phòng Cố Vấn Dịch Vụ

Mô tả công việc - Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về kế hoạch chỉ tiêu của các nhân viên và của bộ phận hàng tháng / Quý/ Năm; - Xây dựng quy trình và tổ chức thực hiện các biện pháp giám sát chất lượng dịch vụ trong từng công đoạn của quy trình dịch vụ Phú Sơn Auto tiêu chuẩn từ: Đặt hẹn, tiếp nhận, tư vấn, sửa chữa bảo dưỡng, thanh toán và giao xe cho Khách hàng; - Lập kế hoạch, triển khai, giám sát thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ của phòng để đảm bảo kết quả kinh doanh của Xưởng dịch vụ đáp ứng mục tiêu của Ban lãnh đạo Công ty đã đưa ra; - Xây dựng và tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing dịch vụ cho các Khách hàng thông qua các chương trình dịch vụ, khuyến mãi dịch vụ, sửa chữa lưu động, hợp tác đào tạo, hợp tác cung cấp các gói sản phẩm…nhằm thu hút thêm Khách hàng mới, tri ân khách hàng cũ và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng; - Xây dựng, tổ chức thực hiện và giám sát thực hiện các quy trình làm việc với các đối tác Khách hàng lớn, đối tác bảo hiểm; - Xây dựng, tổ chức thực hiện và giám sát thực hiện các chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi nhằm cải thiện hoạt động dịch vụ ngày một tốt hơn, hướng đến tỷ lệ Khách hàng phàn nàn ở dưới mức quy định của Ban lãnh đạo công ty; - Chủ động lập kế hoạch, đề xuất, thực hiện các phương án huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên; - Quản lý, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý nhằm đảm bảo hiệu suất lao động cao nhất; - Nghiên cứu, áp dụng các quy định của nhà nước trong lĩnh vực hoạt động dịch vụ ô tô, an toàn lao động và bảo vệ môi trường vào trong chính sách cũng như vào từng hoạt động của Phòng; - Theo dõi, kiểm soát công nợ phòng Dịch vụ, đảm bảo công nợ trong định mức cho phép. Phối hợp phòng Kế toán xử lý nợ xấu, nợ quá hạn. -Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn. Quyền lợi được hưởng -Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. -Thưởng cuối năm (thưởng lương tháng 13), thưởng tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Tập đoàn. -Thưởng tất cả các ngày Lễ trong năm (8/3, Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 & 01/05, 2/9....) -Thu nhập có thể thỏa thuận trong buổi phỏng vấn tùy theo năng lực và kinh nghiệm -Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp Đại học - Chuyên ngành Kỹ thuật ôtô/tương đương .  - Có kiến thức về các quy định Pháp luật liên quan đến công việc quản lý - Có khả năng tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo; - Có kỹ năng quản lý, giao tiếp tốt, khả năng Marketing; - Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc một cách khoa học; - Khả năng tự giải quyết công việc và làm việc dưới áp lực cao; -Có kiến thức về quản lý, chuyên sâu về kỹ thuật ôtô, am hiểu thị trường ôtô; - Sử dụng tốt máy móc thiết bị văn phòng và các phần mềm ứng dụng. - Có kinh nghiệm làm việc từ 03 năm trở lên ở vị trí tương đương

Contact seller Share

Comments