» Việc làm tuyển gấp Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Cx)
Check with sellerViệc làm tuyển gấp Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Cx)
Published date: 2023/11/14
Location: Toàn Quốc, Việt Nam
Mô tả công việc Nhiệm vụ 1: Tổng hợp và phân tích và các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh. 1.1 Tổng hợp và phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng 1.2 Lập ra pain point 1.3 Phối hợp các phòng ban liên quan trong việc đề ra giải pháp xử lý pain point. 1.4 Đánh giá hiệu quả giải pháp và quan sát việc pain point được giải quyết triệt để hay lặp lại Nhiệm vụ 2: Hỗ trợ các Phòng Ban, bộ phận, cá nhân liên quan tới yêu cầu của khách hàng về chương trình CSKH thân thiết (thông tin chương trình, quyền lợi hạng hội viên, chỉnh sửa cập nhật thông tin cá nhân…) Nhiệm vụ 3: Triển khai thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng 3.1 Triển khai thực hiện các chương trình chăm sóc trải nghiệm khách hàng. 3.2 Khảo sát, cập nhật tình trạng của các hoạt động chăm sóc Khách hàng nhằm đảm bảo tính hiệu quả, kịp thời và chất lượng tốt nhất cho Khách hàng thân thiết. 3.2 Triển khai các hoạt động Chăm sóc khách hàng, gia tăng giá trị trải nghiệm tại các thời điểm, khoảnh khắc tiếp xúc. 3.3 Thấu hiểu từng điểm trải nghiệm của Khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm tại Novaland qua việc thực hiện đầy đủ công tác chăm sóc Khách hàng trong các chương trình tổ chức tại mỗi điểm trải nghiệm. 3.4 Giữ vai trò kết nối Khách hàng với công ty thông qua việc tương tác hường xuyên, liên hệ, thăm hỏi và tiếp cận Khách hàng. 3.5 Trực tiếp gặp gỡ Khách hàng tại dự án trong giai đoạn bàn giao/ hoặc tại các chương trình chăm sóc đặc biệt. Nhiệm vụ 4: Thực hiện chương trình trải nghiệm Khách hàng 4.1 Trực tiếp tiếp xúc, gặp gỡ, trao đổi và chia sẻ với Khách hàng khi cần thiết, để tiếp nhận yêu cầu/ khiếu nại của Khách hàng liên quan đến chất lượng sống tại khu đô thị/ tòa nhà. Tham gia các buổi gặp gỡ cư dân tại dự án hoặc tại văn phòng công ty, nắm rõ các nội dung/ vấn đề mà cư dân đang có ý kiến với BQL/CĐT (khi cần thiết) 4.2 Đánh giá hiệu quả tương tác của nhân viên trong việc phối hợp với các Phòng ban/ đối tác khi giải quyết, hỗ trợ xử lý khiếu nại/ phản hồi của cư dân/ Khách hàng liên quan đến dịch vụ tòa nhà, hợp đồng, thông tin sản phẩm, v.v. 4.3 Khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ của các Phòng ban khi xử lý phản hồi của khách hàng, lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến hiệu quả công việc. 4.4 Lên kế hoạch khảo sát các trường hợp trong danh sách case nổi trội kéo dài, ghi nhận thực trạng và theo dõi tình trạng xử lý của Phòng ban liên quan. 4.5 Thực hiện các chương trình Trải nghiệm Khách hàng cho nội bộ và khách hàng 4.6 Thực hiện các chương trình đánh giá Trải nghiệm Khách hàng theo quy định trong hệ thống Trải nghiệm Khách hàng Quyền lợi được hưởng - Thưởng 1,2tr cho các ngày lễ lớn trong năm. - Bảo hiểm đầy đủ. - Thưởng hiệu quả công việc theo quý lên đến 30%. - Lương: Thỏa thuận theo năng lực. - Lương tháng 13 và thưởng hiệu quả cuối năm từ 2-3 tháng lương. Yêu cầu kỹ năng - Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế,… - Kĩ năng lắng nghe và hiểu tâm lí khách hàng - Kiến thức về Quản lý & Chăm sóc khách hàng - Kĩ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định - Biết quản lí về thời gian - Kĩ năng xử lí, giao tiếp - Am hiểu luật pháp liên quan đến lính vực Bất động sản - Khả năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office) - Am hiểu thị trường Bất động sản là một lợi thế
Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Lao động phổ thông -
(Toàn Quốc)- 2023/11/14 Check with seller
Mô tả công việc - Lập báo cáo quản trị theo yêu cầu - Thống kê, tổng hợp và phân tích số liệu kế toán khi có yêu cầu - Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn Quyền lợi được hưởng - Lương khởi điểm : 10-12 triệu - Đóng BHXH, BHYT, BHTN - Thưởng các d...
Lao động phổ thông -
(Toàn Quốc)- 2023/11/14 Check with seller
Mô tả công việc - Quản lý kiểm tra các bản vẽ thi công và BPTC. - Chịu trách nhiệm đối với các hồ sơ quản lý chất lượng thi công hệ thống Hạ tầng Kỹ Thuật. - Kiểm tra, giám sát chất lượng và tiến độ thi công. - Quản lý, theo dõi, kiểm tra và chịu trá...
Lao động phổ thông -
(Toàn Quốc)- 2023/11/14 Check with seller
Mô tả công việc - Kiểm tra, giám sát nhân viên. - Thực hiện việc xuất, nhập hàng theo đúng yêu cầu từ công ty. - Sắp xếp bảo quản hàng hóa theo đúng yêu cầu kỹ thuật. - Quản lý cơ sở vật chất trang thiết bị trong kho, tuân thủ nội quy của công ty về ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)
Contact publisher
Name: Novaland Group
Tìm việc nhanh - việc làm 24h - việc làm tốt - Tags: việc làm, việc làm 24h, vieclam24h, vieclam24h.net, vieclam24hnet, tìm việc nhanh, tìm việc, timviecnhanh, timviecnhanh24h, timviecnhanh tphcm, timviecnhanh tuyển dụng, timviecnhanh , timviecnhanh365, timviecnhanh quận 7, timviecnhanh chotot, timviecnhanh gò vấp, timviecnhanh cv
An: Tôi thực sự hài lòng về chất lượng ứng viên trên vieclam24h.net.
Dũng: Với các website tuyển dụng khác tôi phải tốn gần 2 triệu đồng để đăng tin, thật bất ngờ khi được miễn phí trên vieclam24h.
Thu thùy: Làm HR được một thời gian dài được bạn bè giới thiệu web vieclam24h.net tôi thấy công việc của mình được hiệu quả rỏ rệt.
Luân Nguyễn: Là chủ doanh nghiệp tôi rất đắng đo khi phải chi tiền để đăng tin tuyển dụng, từ ngày có vieclam24h.net tôi dành khoản chi phí nho nhỏ đó chăm lo cho đời sống nhân viên.
Hồng Ánh: vieclam24h.net là lựa chọn đầu tiên khi tôi muốn đăng tin tuyển dụng.
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)