Check with seller Việc làm Cần Thơ tuyển gấp Cần Thơ - Trưởng Nhóm Lễ Tân Thẩm Mỹ Thành Phố Cần Thơ

Mô tả công việc 1. Lập kế hoạch, triển khai thực hiện các mục tiêu (hàng tháng, quí, năm) nhằm cung cấp dịch vụ tư vấn đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng - Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát thực hiện tại tại bộ phận Lễ tân – Tư vấn. - Làm việc giao chỉ tiêu KPI cho từng nhân viên và hướng dẫn nhân viên cho việc thực hiện công việc. - Phân tích đánh giá hiện trạng phân bổ mục tiêu phù hợp với từng cá nhân trong bộ phận. - Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Ban Giám đốc. - Thông báo chương trình khuyến mãi & dịch vụ/công nghệ mới và chính sách ưu đãi cho nhân viên nắm bắt. - Gửi kết quả phân bổ giao chỉ tiêu theo KPI của từng cá nhân thuộc bộ phận về phòng Đối tác Nhân sự Khu vực để theo dõi quản lý. - Phối hợp với các bộ phận liên quan như Bộ phận dịch vụ, Thu ngân để điều tiết, sắp xếp Khách hàng nhằm đạt hiệu suất cung cấp dịch vụ cao nhất. 2. Phân công, giao việc, kiểm soát, quản lý, điều hành, đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân sự Bộ phận - Theo dõi việc chăm sóc khách hàng theo lịch hẹn & khách hàng tiềm năng đặc biệt - Đánh giá năng lực năng lực, kết quả thực hiện KPI của nhân viên hàng tháng - Phân công, điều tiết thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bộ phận nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đạt mục tiêu KPI của bộ phận. - Phối hợp cùng Bác sĩ, các phòng dịch vụ & phòng ban khác có liên quan để CSKH - Giám sát theo dõi, hỗ trợ nhân viên trong quá trình thực hiện công việc của Nhân viên, giải quyết kịp thời những tình huồng khó khăn giúp Nhân viên đạt mục tiêu được giao. - Ghi nhận, đánh giá kết quả thực hiện KPI hàng tháng, đánh giá năng lực, thành tích theo chu kỳ theo đúng qui trình, qui định của Công ty - Phân bổ giao chỉ tiêu cho từng nhân viên đảm bảo phù hợp với năng lực của từng Nhân viên. - Phối hợp cùng phòng Maketing và CSKH về chương trình khuyến mãi & tư vấn thêm về chuyên môn. 3. Quản lý nhân sự bộ phận (Tuyển dụng, huấn luyện, kèm cặp đào taọ nâng cao năng lực Nhân sự trong bộ phận…vv) đảm bảo gắn kết đội ngũ 4. Báo cáo tình hình hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đế xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động 5. Phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng 6. Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận - Nắm bắt xu hướng thị hiếu của Khách hàng & dự đoán các dịch vụ phát triển tại từng thời điểm, đề xuất mở rộng dịch vụ/liệu trình của Bộ phận Quyền lợi được hưởng Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, Bhxh BHYT, company trip 2 lần/năm Phụ cấp cơm trưa, gửi xe Lộ trình đào tạo, thăng tiến rõ ràng Làm việc tại chi nhánh Cần Thơ: 28 Lý Tự Trọng, P Ninh Kiều, Cần Thơ Yêu cầu kỹ năng Trình độ - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên - Tin học văn phòng và các phần mềm văn phòng - Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp Kinh nghiệm ≥ 5 năm, tối thiểu 3 năm làm việc ở vị trí quản lý tư vấn thẩm mỹ Kỹ năng - Kỹ năng lập kế hoạch triển khai mục tiêu - Xử lý xung đột, mâu thuẫn trong tổ chức, nhóm - Giao việc, đánh giá hiệu quả thực hiện công việc - Kỹ năng khuyến khích động viên - Giao tiếp, đàm phán thuyết phục - Kỹ năng training, đào tạo Nhân sự và gắn kết đội ngũ

Contact seller Share

Comments