Check with seller Việc làm Quận Hải Châu, Đà Nẵng tuyển gấp GIÁM SÁT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Thành Phố Đà Nẵng

Mô tả công việc - Thu thập các ý kiến phản hồi từ nhân viên và khách hàng, tổ chức thực hiện các chương trình thăm hỏi khách hàng. - Giám sát việc tặng ưu đãi, quà nhận các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty. - Lập các quy trình liên quan đến việc chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại. - Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt. - Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng, tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình BGĐ. - Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các chương trình cho khách hàng. - Phối hợp với Phòng Marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi. - Xây dựng chính sách/ cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới/ sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của công ty. - Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm đề xuất BGĐ thông qua và tổ chức thực hiện. Quyền lợi được hưởng - Tăng lương định kỳ theo năng lực. - Lương: Thỏa thuận theo năng lực. - Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài. - Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước. - Thưởng năng lực, thưởng hiệu suất, lễ tết, ... - Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện. - Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện, nhân văn cùng Nhà hàng và Công ty. - Tham gia Gala/Teambuilding/Du lịch nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức. - Nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định. - Chế độ hiếu, hỉ, ốm đau, khám sức khoẻ định kỳ. - Được hưởng các phúc lợi đặc biệt cho cấp quản lý theo chính sách của công ty. Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp đại học các ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị hoặc các chuyên ngành liên quan. - Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. - Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế. - Thành thạo tin học văn phòng. - Khả năng quản lý, bao quát tốt. - Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty. - Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, đọc vị và thấu hiểu khách hàng. - Có kỹ năng phân tích, dự báo, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

Contact seller Share

Comments