Check with seller Việc làm Quận Ba Đình, Hà Nội tuyển gấp NHÂN VIÊN CSKH – HỖ TRỢ KỸ THUẬT Thành Phố Hà Nội

Mô tả công việc - Hỗ trợ khách hàng bằng cách chẩn đoán sự cố và đưa ra giải pháp cho dịch vụ kỹ thuật. - Giải quyết các sự cố kỹ thuật của khách hàng / các vấn đề liên quan đến phần cứng và mạng qua điện thoại. - Áp dụng các kỹ thuật Chẩn đoán để xác định vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp để khắc phục sự cố. - Sử dụng các kỹ thuật và công cụ khắc phục sự cố để xác định các sản phẩm bị lỗi và tuân theo các nguyên tắc trong việc thực các cuộc gọi / liên hệ để hỗ trợ dịch vụ. - Duy trì dữ liệu các trường hợp phát sinh phục vụ cho việc phân tích và triển khai giải pháp - Xác định, tìm hiểu và cung cấp thông tin đầu vào về các vấn đề duy nhất hoặc lặp lại của khách hàng. - Tiếp thu kiến về các dòng sản phẩm của Đối tác, chính sách và quy trình - Tư vấn khách hàng các thủ tục để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết triệt để - Thao tác thành thạo với hệ điều hành Window và các công cụ Internet cơ bản - Tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng theo các tiêu chuẩn. - Theo dõi và ghi nhận các vấn đề để đảm bảo giải quyết chính xác. - Có thể tham gia vào các hoạt động tạo doanh thu với Đối tác Quyền lợi được hưởng - Thu nhập Gross – Ringgit Malaysia: 4100RM – 5000RM + 200RM (hỗ trợ nhà ở) - Thu nhập Gross – VND: 22.000.000VND – 27.000.000VND + 1.000.000VND (hỗ trợ nhà ở) - Thu nhập Gross – USD: $980 - $1189 + $47 (hỗ trợ nhà ở) - Bảo hiểm sức khoẻ/Nha khoa (khi onboard) - 30 ngày phép/năm - Gym Membership (sau thời gian thử việc) - Bảo hiểm theo luật của Việt Nam và Malaysia - CNX chi trả toàn bộ các chi phí thủ tục onboard và vé máy bay Yêu cầu kỹ năng - Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH/Hỗ trợ kỹ thuật - Thành thạo Tiếng Anh (4 kỹ năng) - Sẵn sàng làm việc tại Kuala Lumpur Malaysia sau 6 tháng làm việc tại Việt Nam và khi đã tất các thủ tục onboard cho ứng viên đến Malaysia - Khả năng làm việc dưới áp lực cao - Tốt nghiệp Đại học - Kỹ năng giao tiếp và Giải quyết5 tình huống tốt - Thời gian làm việc : 09h00 - 18h00 (Thứ 2 đến Thứ 6)

Contact seller Share

Comments