Kiểm tra với người bán Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp LAZADA - Callcenter Operation Manager Thành Phố Hồ Chí Minh
- Địa phương: Thành Phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mô tả công việc Managing an Inbound team comprises of Team Leaders, Trainer, QA and CS agents in all aspects of a call center context Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis Planning and executing strategically Operation through forecasting, rostering, monitoring, briefing, coaching, and others Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others Responsible for monitoring CS agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements from Clients Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation Handling escalation cases from customers to ensure due process is adhered properly with highest customer service oriented mindset Following and making sure all team members are actively involved activities Service Improvement and Motivation Program Taking part in improving quality of all units in CX & System within agreed development period Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos’ Client Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases Attending to ad-hoc tasks as assigned by General Manager or Client Quyền lợi được hưởng Laptop Chế độ bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Phụ cấp thâm niên Nghỉ phép năm Yêu cầu kỹ năng 1 years experienced with Operation Manager position Good at English Manage team > 50 agents At least 3 year-experience in leading an in-bound team in Call Center environment Experience in managing to performance targets desired Project management experience, able to work independently on multiple concurrent initiatives Strong determination of KPI achievement Strong personality and leadership Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp [Dist 3] Senior UI/UX ExpertKhác - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc -Technical lead on design and implementation of software andapplications -Support the architectural design of a big data platform -Manage and structure data -Maintain the data pipeline and optimize performance -Customize and manage in...
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Tư Vấn Telesale Chốt Đơn - Làm Tại Văn Phòng Q.6Khác - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Quyền lợi được hưởng - Làm việc tại văn phòng, không đi bên ngoài - Lương cơ bản: không dưới 6 triệu + thưởng + hoa hồng. Tổng thu nhập từ: 10 - 20 triệu - Team Leader cực dễ thương và tâm lý - Tăng lương theo thâm niên: 500.000 VNĐ/năm - Hoa hồng và...
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Graphic Designer (Mảng Tổ Chức Sự Kiện)Khác - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc - Ra bản vẽ chi tiết kỹ thuật thi công. - Lên ý tưởng, đưa concept, thiết kế cho các dự án: sân khấu, gian hàng trưng bày, poster, brochure, standee, leaflet và các hoạt động quảng cáo, sự kiện khác. - Thảo luận ý tưởng thiết kế trong...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)