Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Customer Support (Ca Đêm) Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc - Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh CRM, Facebook, facetime, Chat, Hotline,...Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, xử lý ngay khi có vấn đề phát sinh. - Xử lý và hướng dẫn khách hàng một cách chi tiết về cách sử dụng phần mềm. - Sử dụng các công cụ hỗ trợ như Ultraview, teamviewer,...để xử lý thao tác trên máy cho khách hàng. - Theo dõi và duy trì mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với khách hàng. - Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại. - Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại. - Báo cáo và ghi nhận ý kiến khách hàng để góp phần hoàn thiện sản phẩm. - Chuyển giao và nắm bắt thông tin đầy đủ giữa các ca trực để đảm bảo vận hành công việc và hợp nhất trong việc chăm sóc khách hàng. - Thời gian làm việc theo giờ Mỹ gồm 2 ca: 8:00pm -3:00am hoặc 2:30am – 9:30am. Nghỉ 6 ngày/tháng. Quyền lợi được hưởng - Thời gian làm việc linh động cho kế hoạch và cuộc sống cá nhân. - Lương từ 10 triệu. - Làm việc trong môi trường vui vẻ, thoải mái, có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng và phát triển bản thân. - Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. - Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty. - Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc. - Có nơi nghỉ ngơi sau giờ làm - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên. Yêu cầu kỹ năng - Kỹ năng làm việc với máy tính và phần mềm. - Tư duy logic, kiên nhẫn, có khả năng đàm phán, thuyết phục khách hàng. - Am hiểu và yêu thích ngành nghề dịch vụ khách hàng. - Cv bằng tiếng anh. - Tiếng anh giao tiếp cơ bản. - Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt qua điện thoại, ghi nhận và xử lý thông tin kịp thời, hiệu quả. - Giọng nói dễ nghe, trôi chảy, tự tin. - Là một team-player, ý thức hỗ trợ lẫn nhau và hướng tới hiệu quả công việc. - Kỹ năng giải quyết vấn đề. - Thái độ tích cực, tự tin, thích nghi và hoạt động tốt trong môi trường start-up.

Contact seller Share

Comments