Kiểm tra với người bán Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Customer Service Manager Thành Phố Hồ Chí Minh
- Địa phương: Thành Phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mô tả công việc *Customer and Supplier Service: - Lead and manage functions of customer service hotline and logistic operation, etc. - Manages operation teams to ensure operational excellence and excellent customer service. - Lead calls and meetings with existing and potential customers or suppliers based in Australia and Vietnam. - Handle and resolve customers’ and suppliers’ specific inquiries, claims and complaints. - Achieve customer and supplier satisfaction and build relationships with them. - Coordinate and collaborate with internal and external team to ensure delivery of best-in-class customer experience. *Feedback and Reports: - Maintain and provide the reports on customer and supplier service performance highlighting variances to the targets set on defined KPI’s. - Collect customer insights from various channels and provide feedback to responsible departments. - Produce accurate reports, identify root cause, and come up with relevant action plans to address the gaps in relation to the team, department KPIs and service quality standards. *Planning and Training: - Design and implement quality assessment effective and customer and supplier service procedures, policies, and standards. - Identify training needs, design training modules, and conduct regular training in respect of operations and service standard. *Others: - Identify the new opportunities by market research and attracting new customers and suppliers. - Provide support for external team to help maximize KPIs of the company. Quyền lợi được hưởng • 12 days of paid annual leave • 13th month salary & KPI Bonus • Annual assessments and salary reviews • Having opportunity of promotion and training • Team building activities • Personal Laptop • Attractive compensation and benefit package in accordance with current Laws and the Company's regulations. Yêu cầu kỹ năng We are looking for a customer-centric employee with strong leadership skills that can provide world-class customer experiences and offer a deep understanding of what drives and influences success in customer satisfaction. You will report directly to the Country Director – Vietnam. The ideal candidate is someone who thrives in a fast-paced environment and is passionate about being a customer advocate and a trusted strategic partner. You will build strong and long-lasting relationships with our customers and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth and reduced operational losses. - Solid understanding of customer behaviors & complaint handling. - Strong sense of prioritization, and structured mindset to cover multiple things at the same time. - Having excellent oral communication capability in both Vietnamese and English (IELTS 7.0+ in Speaking and Listening or equivalent). - At least 3-5 years’ experience in Marketing, Sales or Customer Services and previously held Managerial roles in Customer Services field, preferably in the Hospitality and/or Call Centre environment. Ability to work with English speaking stakeholders and high net-worth customers. - Excellent leadership and interpersonal skills, strategy planning and good management skills. - Ability to work under pressure involves dealing with constraints might be outside of your control. - Proficiency of computer skill in Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, etc.). - Have good general knowledge of the Australia’s lifestyle and culture - studied or worked in Australia previously (preferred but not essential). - Graduated from University with majors in: Commerce, Marketing, Business Administration or Hotel Management (preferred but not essential).
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp [Dist 3] Senior UI/UX ExpertKhác - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc -Technical lead on design and implementation of software andapplications -Support the architectural design of a big data platform -Manage and structure data -Maintain the data pipeline and optimize performance -Customize and manage in...
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Tư Vấn Telesale Chốt Đơn - Làm Tại Văn Phòng Q.6Khác - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Quyền lợi được hưởng - Làm việc tại văn phòng, không đi bên ngoài - Lương cơ bản: không dưới 6 triệu + thưởng + hoa hồng. Tổng thu nhập từ: 10 - 20 triệu - Team Leader cực dễ thương và tâm lý - Tăng lương theo thâm niên: 500.000 VNĐ/năm - Hoa hồng và...
-
Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Graphic Designer (Mảng Tổ Chức Sự Kiện)Khác - Thành Phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc - Ra bản vẽ chi tiết kỹ thuật thi công. - Lên ý tưởng, đưa concept, thiết kế cho các dự án: sân khấu, gian hàng trưng bày, poster, brochure, standee, leaflet và các hoạt động quảng cáo, sự kiện khác. - Thảo luận ý tưởng thiết kế trong...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)