Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Customer Service Manager (Crypto/Blockchain) Quận 11

Mô tả công việc - Thu thập, tổng hợp và phân tích các khiếu nại từ khách hàng. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty. - Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất - Đào tạo, huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, mở rộng khách hàng & tư vấn tốt dịch vụ của công ty. - Quản lý kinh doanh (Target năm/quý/tháng): Đảm bảo việc phát triển và kịp thời các kế hoạch, chiến dịch, dự án để đảm bảo mục tiêu doanh số, lợi nhuận, tăng trưởng. - Lập ngân sách và các hoạt động để quản lý số lượng khách hàng, đối tác trong công ty. - Phối hợp chặt chẽ với Phòng Marketing, Bộ phận chiến lược để thực hiện đúng, đủ yêu cầu về chủ trương khách hàng, data khách hàng đảm bảo mục tiêu doanh số, hình ảnh thương hiệu; - Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (tháng/ quý / năm) - Đảm bảo cung cấp kịp thời các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng, cũng như giải quyết các vấn đề để duy trì và củng cố niềm tin của khách hàng. Nắm vững và xử lý tốt các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi được phép hoặc phạm vi được ủy quyền. Quyền lợi được hưởng - Được đào tạo, cập nhật các kiến thức mới, kỹ năng mới - Teambulding, Du lịch, Sinh nhật - Môi trường Startup được làm việc với những người trẻ tài giỏi, năng động, sáng tạo và luôn phát triển bản thân từng ngày - Review tăng lương, Thưởng - Bảo hiểm xã hội đóng đầy đủ theo quy định của pháp luật Yêu cầu kỹ năng 1. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành kinh tế, thương mại điện tử, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. 2. Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương, hiểu về Affiliate marketing, Affiliate network, Affiliate program…. 3. Trình độ ngoại ngữ: Anh văn thành thạo 4. Kỹ năng quản lý, quản trị, 5. Giao tiếp, đàm phán tốt, thuyết phục 6. Tinh thần làm việc 'can-do' 7. Khả năng chịu áp lực cao

Contact seller Share

Comments