Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận 7

Mô tả công việc - Nhập dữ liệu các đơn hàng vào hệ thống. - Theo dõi tiến độ của đơn hàng và trao đổi với các bộ phận liên quan, phản hồi với khách hàng khi có vấn đề phát sinh. - Phản hồi và xử lý các khiếu nại của khách hàng theo quy trình hoặc hướng dẫn cụ thể từ cấp quản lý. - Thực hiên các cuộc gọi chăm sóc Khách hàng theo chương trình của Công Ty nếu có và ghi nhận phản hồi của khách hàng. - Tổng kết và báo cáo sau mỗi chương trình gọi Chăm sóc khách hàng / khảo sát dịch vụ hoặc khi được yêu cầu về các vấn đề liên quan trong phạm vi trách nhiệm công việc được giao - Tiếp nhận cuộc gọi từ hệ thống chăm sóc khách hàng “Call center”, tư vấn sản phẩm / giải đáp thắc mắc của khách hang. - Phối hợp với Phòng kinh doanh / Phòng kế toán và Phòng marketing trong việc thực hiện các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ truyền đạt thông tin hoặc thông báo công nợ khi cần thiết. Quyền lợi được hưởng - Hưởng các chế độ phúc lợi của công ty và các chế độ theo quy định nhà nước đối với người lao động, du lịch, year-end... - Được hưởng tháng lương thứ 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh của hàng năm của cty ít nhất 1 tháng lương - Mức lương thưởng cạnh tranh theo hiệu quả công việc, và thưởng KPI theo tháng hoặc quý - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, và tham gia gói sức khỏe riêng dành cho nhân viên chính thức cty. - Được đào tạo kiến thức chuyên ngành khúc xạ và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn - Ngày phép năm tính từ thời gian thử việc Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học - Khéo léo giao tiếp với các phòng ban liên quan - Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tích cực và chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Kiên nhẫn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc - Chịu được áp lực công việc, những phản hồi khó chịu từ khách hàng. - Ưu tiên có 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương - Kỹ năng nhập liệu nhanh, thao tác gõ dữ liệu nhanh trên máy tính

Contact seller Share

Comments