Check with seller Việc làm Hà Nội tuyển gấp Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Cơ Bản 12-15 Triệu / Tháng) Thành Phố Hà Nội

Mô tả công việc - Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng mua xe, phân tích các dữ liệu khách hàng; - Chăm sóc khách hàng kinh doanh: Khảo sát khách hàng mua xe mới, khách hàng tham dự sự kiện; nhắc bảo dưỡng theo quy định; gửi thiệp chúc mừng sinh nhật cho khách hàng; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu; phân tích, đánh giá và phản hồi các vấn đề về chất lượng phục vụ bán hàng. - Chăm sóc khách hàng dịch vụ: Khảo sát khách hàng bảo hành, sửa chữa và khảo sát khách hàng theo các chương trình sự kiện tổ chức ; nhắc bảo dưỡng theo từng thời điểm theo quy định; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu. - Theo dõi khiếu nại khách hàng: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng; tổng hợp và cập nhật mọi thông tin và chuyển đầu mối kinh doanh, kỹ thuật giải quyết; theo dõi, cập nhật diễn biến; đôn đốc các bộ phận triển khai phương án xử lý như thống nhất; tham gia quá trình giải quyết khiếu nại, xác nhận các trường hợp kết thúc/ theo dõi tiếp; đánh giá công tác giải quyết khiếu nại của các bộ phận; báo cáo những vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý. Quyền lợi được hưởng - Mức lương: 12.000.000đ – 15.000.000đ/tháng. - Review lương định kỳ hàng năm. - Xe đưa đón khi đi công tác hoặc theo yêu cầu. - Được cung cấp đầy đủ công cụ để làm việc như: Máy tính, Hotline, Smart phone. - Team building 2 lần/năm. - Đồng phục công ty. - Các chế độ nghỉ phép theo quy định, thưởng lễ tết, sinh nhật, thưởng khác theo quy định của công ty. - Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, sáng tạo, được tham gia rèn luyện và nâng cao kĩ năng tư vấn, kĩ năng sale trong suốt quá trình làm việc; cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân. Yêu cầu kỹ năng - Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục. - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ngoại ngữ… - Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng. - Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo. - Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng. - Khả năng chịu áp lực công việc. Liên hệ - Người liên hệ: Mrs Hà

Contact seller Share

Comments