Check with seller Việc làm tuyển gấp Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc - Quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng: Đảm bảo sự bảo mật. - Biên bản thanh lý, biên bản thỏa thuận, biên bản bàn giao căn hộ dự án. - Hỗ trợ các bộ phận khác. - Thăm hỏi, đặt quà, tạo thư ngỏ cho các dịp lễ, tết, sự kiện bán hàng,… - Phát hành phiếu đặt cọc, hợp đồng, phụ lục hợp đồng. - Thường xuyên cập nhật thông tin tiến độ/ tình hình dự án và thông báo đến khách hàng các chương trình hoặc các chính sách ưu đãi,... - Theo dõi và đốc thu công nợ dự án Metro Star và các dự án về sau. - Điện thoại thăm hỏi, ghi nhận và theo dõi thông tin khách hàng. Đồng thời, tiếp nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng, lập báo cáo quá trình chăm sóc và phản hồi từng trường hợp. - Thực hiện chế độ báo cáo theo đúng quy định (ngày/ tuần/ tháng/ quý). - Thụ lý, giải quyết hồ sơ Sang tên/ Chuyển nhượng. - Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ,… đầy đủ, chính xác. - Thực hiện công việc theo chỉ đạo của cấp trên. Quyền lợi được hưởng Thưởng nhân các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước. Thưởng thành tích định kỳ và đột xuất cho cá nhân hoặc tập thể. Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Thưởng lương tháng 13. Thưởng thành tích theo KPIs (từ 01 - 05 tháng lương và phiếu an sinh). Thưởng thâm niên: 01 lượng vàng SJC (Thưởng trên mỗi lần đủ 5 năm thâm niên, các mốc 5, 10, 15, 20,...). Chính sách ưu đãi mua căn hộ với chiết khấu và quà tặng đặc biệt cho CBNV. Tặng quà nhân các sự kiện đặc biệt của CBNV: Sinh nhật, quà cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10,... Hỗ trợ cho vay cá nhân đối với CBNV. Các khoản trợ cấp: Kết hôn, tang chế, ốm đau, thai sản, cơm trưa, gửi xe, liên lạc, xăng, công tác, giao tế, đồng phục,... Tổ chức xe đưa CBNV về quê ăn Tết. Chương trình Caravan xuyên Việt hàng năm. Được hưởng chế độ nghỉ dưỡng 1 lần/năm (Léman Cap Vũng Tàu). Nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, xã hội dành cho CBNV. Các chương trình chăm lo cho con em CBNV: Ngày hội gia đình (Family Day), hỗ trợ đào tạo, khen thưởng con CBNV có thành tích học tập tốt,... Yêu cầu kỹ năng - Trình độ – Bằng cấp: Trung cấp trở lên - Ưu tiên: + Ứng viên giao tiếp và soạn thảo văn bản tốt. + Có kinh nghiệm từ 1 năm chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản, ngân hàng, bảo hiểm, ô tô. - Kỹ năng: + Ngoại hình tốt, giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói lắp. + Soạn thảo văn bản. + Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, nhiệt tình trong công việc. + Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng lắng nghe tốt. + Có ý chí cầu tiến và năng động, sáng tạo, kiên trì tốt, chịu áp lực cao. + Salephone. + Kỹ năng thuyết trình & thuyết phục tốt. - Kinh nghiệm: + Am hiểu về luật pháp liên quan đến lĩnh vực Bất động sản. + Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng. + 1 năm kinh nghiệm trong việc soạn thảo hợp đồng. + Kỹ năng phòng ngừa rủi ro.

Contact seller Share

Comments