Check with seller Việc làm tuyển gấp Nhân Viên Đặt Phòng

Mô tả công việc Đặc biệt quan tâm tới các đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty và các khách hàng thường xuyên. Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch. Luôn linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu về đặt phòng được trả lời trong vòng 6 giờ và các giải pháp thay thế thích hợp được đưa ra khi một loại phòng cụ thể không còn bán. Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng. Đảm bảo các đặt phòng cho khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên, khách hàng quay lại được nhận biết và xếp phòng đúng theo yêu cầu. Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành & các chương trình khuyến mại. Thường xuyên cập nhật và file các hồ sơ đặt phòng công ty, các hợp đồng, giá đặc biệt trong tủ hồ sơ. Thông thạo về các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách cũng như các sản phẩm F&B và giờ đóng mở cửa. Cố gắng bán dịch vụ có lợi thế cho khách. Giữ gìn khu vực đặt phòng sạch sẽ, nắp, luôn đủ vật dùng cần thiết phục vụ công việc. Nhận các yêu cầu về các đặt phòng đặc biệt và báo cáo lên cấp trên. Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của công ty. Báo các bộ phận liên quan về các vấn đề hỏng hóc hoặc đồ không sử dụng được. Luôn gìn giữ, tôn trọng bảo vệ tài sản khách sạn tránh lãng phí. Gìn giữ mối quan hệ làm việc thân thiện trong bộ phận cũng như các bộ phận khác trong khách sạn. Giữ mối quan hệ tốt với các đại lý du lịch, các khách đặt phòng cho khách công ty. Thu thập nhiều thông tin có thể về các khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên. Xử lý và báo cáo các phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng lên cấp trên. Hiểu biết về các hệ thống đặt phòng (Smile). Quyền lợi được hưởng Nhận 100% lương tháng thử việc Phí phục vụ, tip hàng tháng Môi trường năng động, cơ hội giao tiếp với người nước ngoài Lương, thưởng tháng 13 Vé khứ hồi về thăm nhà 1 lần/ năm Đón tại sân bay bến tàu lần đầu nhận việc Ký túc xá cho nhân viên ở xa Hưởng đầy đủ chế độ BHXH,... theo quy định nhà nước   Yêu cầu kỹ năng Tốt nghiệp đại học, cao đẳng trở lên. Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn xử lý các tình huống Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp Thành thạo tin học văn phòng: word, excel, biết dùng smile Ưu tiên nhân sự học về ngành du lịch, khách sạn Tiếng anh lưu loát

Contact seller Share

Comments