Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Contact Center Engineer Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc Duy trì và tích hợp các công cụ hoạt động, hỗ trợ đào tạo người dung. Hoàn thành các nhiệm vụ Yêu cầu Khởi Tạo Dịch vụ, Yêu cầu Thay đổi (CR) trong thời gian khoảng đảm bảo dịch vụ. Việc nâng cấp, cải tiến và áp dụng công nghệ mới hàng ngày tuân theo các tiêu chuẩn và chính sách CNTT của công ty Đối tác để hỗ trợ hiệu quả hoạt động cho khách hàng hoặc Đối tác Giám sát hệ thống Tổng đài Contact Center cho khách hàng. Cập nhật cho quy trình nội bộ thông qua tài liệu nội bộ. Nghiên cứu phát triển bộ kỹ năng của Contact Center. Cung cấp hỗ trợ onsite hoặc remote theo yêu cầu của khách hàng. Tuân theo các quy trình tiêu chuẩn của bộ phận. Quyền lợi được hưởng Lương, thưởng cạnh tranh Thưởng lễ, tết Bảo hiểm xã hội đóng hơn mức cơ bản Công ty có tạo điều kiện để phát triển bản thân Bảo hiểm Aon cao cấp Thưởng KPI lên đến 2 tháng lương Yêu cầu kỹ năng Kiến thức về Cisco/Juniper và thiết bị switching, routing khác là một lợi thế. Kiến thức nền tảng về TCP/IP, Switching, Routing, DNS, DHCP, Telnet, SSH. Bằng cử nhân về Viễn thông / Kỹ thuật Máy tính / Khoa học Máy tính, Công nghệ Máy tính / hoặc chuyên ngành liên quan hoặc kinh nghiệm kỹ thuật chuyên nghiệp tương đương. Kinh nghiệm phát triển phần mềm trong IVR và các ứng dụng Routing Composer, Python, PHP, web application development scripting là một lợi thế. Kiến thức về IP Telephony: Genesys Cloud, Genesys Enage, Audiocodes, Cisco Gateways, IP Telephones (Polycom, Cisco, v.v...) là một lợi thế. Phần mềm: MS Visio, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), Email (MS Outlook), Wireshark. Putty, WinSCP. Hệ điều hành: Windows 2008 / 2012R2, Vista, Windows 7 & 10, Linux cơ bản. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vai trò kỹ thuật liên quan đến việc vận hành và quản lý các ứng dụng Contact Center là một lợi thế. Kiến thức cơ bản về REST API, JSON, SOAP là một lợi thế. Giao tiếp tiếng Anh thành thạo

Contact seller Share

Comments