Check with seller Việc làm Hà Nội tuyển gấp CUSTOMER SERVICE LEADER

Mô tả công việc Quản lý team member và tiến hành làm JD cho các vị trí trong team; Quản lý, triển khai, đảm bảo kết quả làm việc của team; Khảo sát định kỳ và bảo đảm chất lượng dịch vụ và độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ; Đo lường và phân tích các chỉ số liên quan đến độ hài lòng và trải nghiệm về khách hàng; Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, CL về sản phẩm, dịch vụ; Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng, CL có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, ...); Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó; Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng; Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp; Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ. Quyền lợi được hưởng Thu nhập từ: 9.000.000 - 12.000.000 VND/tháng + Thưởng KPI; Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, độ tuổi trung bình từ 91-2K-er; Được tự do sáng tạo, thể hiện bản thân, không gò bó, không khuôn mẫu; Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, chuẩn mô hình Singapore; Đảm bảo hưởng mọi quyền lợi: lương tháng thứ 13; thưởng lễ, Tết; teambuilding; sinh nhật; nghỉ mát; BHXH theo luật định,... Thưởng nóng hàng tuần, hàng tháng, hàng năm khi đạt thành tích xuất sắc cá nhân hay đội nhóm. Yêu cầu kỹ năng Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Trình độ học vấn / chuyên môn: Cao đẳng / Đại học. Nhanh nhẹn, có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và nhóm. Có năng lực đàm phán, làm việc với nhà cung cấp. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh với khách hàng. Liên hệ - Người liên hệ: LOOP SMART POS - Email: [email protected] - Điện thoại: 0896652998 - Điạ chỉ: 384 Hoàng Diệu, phường 6, quận 4, TP. HCM

Contact seller Share

Comments