Check with seller Việc làm tuyển gấp Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Phần Mềm – Hà Nội

Mô tả công việc Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài – Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng. – Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình. – Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp. Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật – Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm. – Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ… Xây dựng cơ sở dữ liệu – Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng. – Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng. – Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình. Quyền lợi được hưởng – Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực – Được thăng cấp không giới hạn. – Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc; – Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…); – Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm; – Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động Yêu cầu kỹ năng – Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng – Tốt nghiệp Trung cấp trở lên – Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00) + OT theo sắp xếp của bộ phận. – Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng... – Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

Contact seller Share

Comments