Việc làm tuyển gấp Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Inbound/Outbound) Tuyển dụng TPHCM Hà Nội - vieclam24

vieclam24h.net không chỉ là nơi tìm kiếm việc làm, mà còn là nơi đồng hành để phát triển sự nghiệp

Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Inbound/Outbound)

Published date: 2023/11/14
  • Location: Toàn Quốc, Việt Nam

Mô tả công việc Về Inbound Quản lý chất lượng giải đáp, tư vấn, hỗ trợ của Điện thoại viên trong ca làm việc. Phán đoán và xử lý các trường hợp có sự cố về kỹ thuật hệ thống, các vấn đề mang tính chất bất thường do KH/ĐL phản ánh để đưa ra phương án giải quyết. Đánh giá, tái đào tạo và hỗ trợ Điện thoại viên trong quá trình làm việc. Quản lý và điều động số lượng ĐTV tổng đài 19001900 làm việc trong ca. Giải quyết các phản ánh, khiếu nại từ phía KH/ĐL trong trường hợp ĐTV không hỗ trợ được. Nắm bắt nhanh các vấn đề xảy ra trong call center để có Phương án xử lý kịp thời và báo cáo cấp trên kịp thời các vấn đề xảy ra trong ca làm việc Thống kê, báo cáo công tác CSKH từ kênh tổng đài 19001900. Nghe ghi âm cuộc gọi, giám sát chất lượng ĐTV Truyền đạt thông tin, chính sách về sản phẩm dịch vụ AVG cho ĐTV, training cho ĐTV các update của các bộ phận liên quan về sản phẩm, dịch vụ, cách khắc phục sự cố, lỗi Về Outbound Chịu trách nhiệm đảm bảo các chỉ số KPIs telesales hàng ngày & hàng tháng của nhóm; Xử lý lại các trường hợp khó mà các thành viên trong nhóm không giải quyết được để đảm bảo các chỉ số KPIs của nhóm. Chịu trách nhiệm điều phối data khách hàng và giải quyết các sự cố liên quan cho các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả; Lắng nghe các cuộc gọi ghi âm hoặc nhận phản hồi về chất lượng cuộc gọi bán hàng từ bộ phận Đảm bảo chất lượng để kịp thời nhắc nhở & chỉnh sửa các điểm cần cải thiện về kỹ năng của các thành viên trong Nhóm phụ trách; Kiểm tra và đánh giá data khách hàng và đưa ra phản hồi cho các bộ phận liên quan để cải thiện. Sắp xếp lịch làm việc cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và phù hợp. Tổ chức những khóa đào tạo về kiến thức sản phẩm và dịch vụ, chính sách, kỹ năng khi cần thiết; Báo cáo cuối ngày cho Trưởng bộ phận về kết quả làm việc hằng ngày của nhóm một cách kịp thời và chính xác. Quyền lợi được hưởng Hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và nghỉ phép theo luật định khi ký Hợp đồng lao động Tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn 24/7 của PTI Đảm bảo nhận 13 tháng lương / năm và thưởng theo năm tùy thuộc hiệu quả kinh doanh và năng lực cống hiến của mỗi cá nhân Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm nghỉ lễ, phép theo quy định Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và hòa đồng với cơ hội thăng tiến lớn. Hưởng các chế độ phúc lợi như nghỉ mát, ngoại khóa, các sự kiện hàng quý/năm, các phần quà các ngày lễ, tết Yêu cầu kỹ năng Biết cách tạo động lực nhân viên trong nhóm và lên kế hoạch đạt mục tiêu KPI được giao. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở tổng đài về dịch vụ truyền hình, có hiểu biết về thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền Kỹ năng giải quyết và giám sát nhiều đầu việc trong cùng một lúc, kỹ năng đào tạo và quản lý nhóm nhân viên từ 20 - 50 người trở lên; sắp xếp lịch trực, lịch làm việc theo ca; Có kỹ năng thuyết phục Khách hàng, telesales sản phẩm dịch vụ. Tốt nghiệp Trung cấp trở lên Có kinh nghiệm quản lý tổng đài CSKH, có hiểu biết về hệ thống callcenter Kỹ năng giải quyết và giám sát nhiều đầu việc trong cùng một lúc, kỹ năng đào tạo và quản lý nhóm nhân viên từ 20 - 50 người trở lên; sắp xếp lịch trực, lịch làm việc theo ca;

Contact seller Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

  • Việc làm  tuyển gấp Trưởng Bưu Cục Best Express Mỹ Hào & Văn Lâm
    Việc làm tuyển gấp Trưởng Bưu Cục Best Express Mỹ Hào & Văn Lâm
    Bưu chính viễn thông - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Check with seller

    Mô tả công việc • Chịu trách nhiệm cho các mục tiêu: vận hành, kinh doanh, chi phí, dịch vụ khách hàng của một Bưu cục. • Tìm ra những vấn đề trong quá trình vận hành, nâng cao chất lượng vận hành, đảm bảo kiện hàng giao đúng thời gian và an toàn. • ...

  • Việc làm  tuyển gấp Lập Trình Viên PHP (PHP Developer)
    Việc làm tuyển gấp Lập Trình Viên PHP (PHP Developer)
    Bưu chính viễn thông - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Check with seller

    Mô tả công việc - Lập trình PHP & Mysql trên nền Zend Framework - Tùy biến sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng - Tham gia hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm - Làm việc nhóm với những lập trình viên PHP khác - Tham gia phân tích, thiết kế, phát t...

  • Việc làm  tuyển gấp Lập Trình Viên Reactjs
    Việc làm tuyển gấp Lập Trình Viên Reactjs
    Bưu chính viễn thông - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Check with seller

    Mô tả công việc Cập nhật và xây dựng tính năng mới cho sản phẩm Phục vụ dự án mới làm bằng công nghệ React JS Tham gia các công đoạn tìm hiểu yêu cầu, phân tích, thiết kế, nghiên cứu công nghệ khi được phân công. Customize sản phẩm theo yêu cầu của k...

Comments

    Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)

    Tìm việc nhanh - việc làm 24h - việc làm tốt - 
    Tags: việc làm, việc làm 24h, vieclam24h, vieclam24h.net, vieclam24hnet, tìm việc nhanh, tìm việc, timviecnhanh, timviecnhanh24h, timviecnhanh tphcm, timviecnhanh tuyển dụng, timviecnhanh , timviecnhanh365, timviecnhanh quận 7, timviecnhanh chotot, timviecnhanh gò vấp, timviecnhanh cv

    An: Tôi thực sự hài lòng về chất lượng ứng viên trên vieclam24h.net.

    Dũng: Với các website tuyển dụng khác tôi phải tốn gần 2 triệu đồng để đăng tin, thật bất ngờ khi được miễn phí trên vieclam24h.

    Thu thùy: Làm HR được một thời gian dài được bạn bè giới thiệu web vieclam24h.net tôi thấy công việc của mình được hiệu quả rỏ rệt.

    Luân Nguyễn: Là chủ doanh nghiệp tôi rất đắng đo khi phải chi tiền để đăng tin tuyển dụng, từ ngày có vieclam24h.net tôi dành khoản chi phí nho nhỏ đó chăm lo cho đời sống nhân viên.

    Hồng Ánh: vieclam24h.net là lựa chọn đầu tiên khi tôi  muốn đăng tin tuyển dụng.

    Nghề nghiệp - group việc làm 24h - facebook việc làm 24h

    Online: 1324 Tags: Tuyển dụng việc làm, tuyển nhân viên, tuyển giáo viên

    tìm việc làm tại an giang không cần bằng cấp, việc làm biên hòa, chợ tốt việc làm, grab tuyển dụng, việc làm bến tre, việc làm quảng ngãi, tìm việc làm tại tphcm, việc làm ninh thuận, việc làm nam định, việc làm tây ninh, cần người làm gấp, việc làm ở gần tôi, tuyển dụng cần thơ, tìm việc làm chợ tốt, việc làm củ chi, việc làm an giang, tìm việc lái xe 7 chỗ mới nhất, việc làm tại nhà thủ công, tìm việc làm gần đây cho nữ, tìm việc làm thêm tại nhà, việc làm thêm ca tối, việc làm thời vụ, việc làm kiên giang, tìm việc làm bình dương, việc làm huế, tim viec lai xe, việc làm thời vụ bình dương, tuyển lái xe đi làm ngay, việc làm online cho sinh viên, việc làm thêm online, việc làm tiền giang, việc làm thái nguyên, tìm kiếm việc làm, làm thêm tại nhà, tuyển lái xe fc gấp tphcm, việc làm vĩnh long, việc làm thêm, việc làm hải dương, việc làm tiếng trung, việc làm quận 12, cần tuyển gấp nhân viên bảo vệ, việc làm tết, tuyển gấp tài xế lái xe 7 chỗ ở bình dương, việc làm bán thời gian, việc làm tiếng trung đà nẵng, việc làm vũng tàu, việc làm tphcm, tuyển dụng, việc làm 24h hải phòng, việc làm thời vụ vsip 1 bình dương, việc làm quận 7, kiếm việc làm, việc làm bảo lộc, tuyển tài xế b2 tại bình dương mới nhất, tuyển lái xe bằng c - đà nẵng mới nhất, tuyển tài xế tphcm gấp, việc làm bao ăn ở, tuyển lái xe, viec lam dong nai, việc làm gò vấp, việc làm mỹ tho, tuyển lái xe container xe đầu kéo mới, việc làm lái xe đà nẵng, việc làm quảng trị, lazada tuyển dụng, làm việc tại nhà, việc làm rạch giá, việc làm 24h cần thơ, việc làm thời vụ tết, tìm việc làm thời vụ, viec lam nhanh, việc làm thanh hóa, việc làm chợ tốt, cần tìm việc làm gấp tại tphcm, cần tìm việc làm, tìm việc làm bảo vệ ca 8 tiếng, tìm việc làm biên hòa, việc làm thêm ban đêm, viec lam online, công việc online cho sinh viên, việc làm bạc liêu, việc làm online uy tín, nữ cần tìm việc làm, tìm người nấu an cho công ty, việc làm part time tphcm, làm việc online tại nhà, nhân viên nhập liệu, việc làm công nghệ sinh học, viettel tuyển dụng, tuyển bảo vệ nội bộ, việc làm gia lai, việc làm bán thời gian tại nhà, công việc bán thời gian, tuyển lái xe fc gấp bình dương, việc làm bmt, tuyển bảo vệ, việc làm 24h bình dương, việc làm đồng nai, việc làm long khánh, việc làm cao lãnh, công việc làm tại nhà, cần tuyển gấp thợ hàn, làm việc online, tuyển lái xe tải gấp, việc làm tiếng nhật, việc làm thời vụ dĩ an, bình dương,việc làm hóc môn, công việc làm thêm, tìm việc làm nha trang, tuyển dụng hải phòng, tối muốn tìm việc làm tại nhà, việc làm part time tại nhà, việc làm hà tĩnh, việc làm ca tối từ 18h đến 22h, việc làm long an, việc làm xây dựng đà nẵng, việc làm ca đêm tphcm, việc làm xuân lộc, tìm việc làm cần thơ, việc làm bến lức, các công ty đang tuyển dụng tại tphcm, tuyển tài xế gấp ở vũng tàu, tìm việc làm online, việc làm bình chánh, tuyển dụng bình dương, viec lam vinh long, tìm việc làm bảo vệ, việc làm tân an, việc làm phan thiết, tìm việc làm gấp ở tân thới hiệp, quận 12, tiki tuyển dụng, việc làm bắc giang, tìm việc bán thời gian, tìm việc làm cho tốt, việc làm hạ long, việc làm đà nẵng mới nhất, tìm việc làm tại biên hòa đồng nai mới nhất, big c tuyển dụng, tìm việc làm cho nữ ở bến tre, tuyển tài xế cần thơ, chợ tốt việc làm tphcm, việc làm hậu giang, tìm việc lái xe 7 chỗ mới nhất tphcm, tìm việc làm thêm theo giờ, tuyển lái xe mỹ đầu kéo fc, tuyển dụng biên hòa, tuyển tài xế, tuyển tài xế bình dương, tìm việc làm ở mã lò, tìm việc online tại nhà, việc làm bán thời gian tphcm, tuyển bảo vệ trường học ở tphcm, tuyển dụng tây ninh, tìm việc làm ở chợ bình tây, việc làm 24h thủ đức, việc làm đức trọng,khu công nghiệp bình dương tuyển dụng, nhập liệu tại nhà, việc làm ca tối, việc làm bình tân, tìm việc lái xe 7 chỗ giờ hành chính, tìm việc làm tại đà nẵng, tìm việc làm bán thời gian, tìm việc làm lái xe, nhân viên văn phòng, việc làm đà lạt cho người trên 50 tuổi, tìm việc làm tại biên hòa, đồng nai mới nhất thời vụ, nhập liệu online, tìm việc làm cho nữ tại hải phòng, tuyển dụng vinmart, tìm việc lái xe, tìm việc online, việc làm cho nữ ở tây ninh, cần tuyển lái xe gấp, việc làm nhanh, viec lam ca mau, tuyển phụ xe gấp đi làm ngay, tuyển phụ xe gấp, viec lam binh duong, việc làm xuất nhập khẩu bình dương, việc làm 24h nam định, việc làm part time ca tối tphcm, tuyển dụng kỹ thuật viên xét nghiệm,việc làm biên hoà, tìm việc làm tây ninh, việc làm xây dựng, việc làm lạng sơn, công việc đánh máy tại nhà, nhân viên phòng thí nghiệm, tuyển trợ lý nghệ sĩ, tìm việc làm tại quế võ, bắc ninh, tìm việc làm tại tphcm không cần bằng cấp, làm thêm online, tim viec, việc tìm người làm việc tuổi trên 50 ở tphcm mới nhất, tuyển công nhân ở an giang, tìm việc làm tại hải dương, việc làm tiếng trung bình dương, tuyển lái xe container đường dài mới nhất, việc làm 24h quận 7, việc làm tài xế bình dương, công việc part time,tuyển dụng nhân viên văn phòng, việc làm thêm ca tối tại tphcm

    việc làm chăm bé, viec lam tai nha, tuyển dụng kỹ sư điện, tuyển nhân viên y tế khu công nghiệp, việc làm nông nghiệptìm việc làm tạp vụ tại biên hòa, đồng nai, tìm việc làm thời vụ tại quận 12, tìm việc làm ở tp tân an mới nhất, việc làm tại trà vinh mới nhất