Kiểm tra với người bán Việc làm tuyển gấp Customer Support Lead In Hanoi
- Địa phương: Toàn Quốc, Việt Nam
Mô tả công việc Customer Support Specialists will assist our users with technical problems when using our products. They will be part of the Product team. CS will need to be aware of the various features / product that are under development so they can assist with users when features have been rolled out. • Responding to customer queries in a timely and accurate way • Identifying customer needs and helping customers use specific features • Provide “omnichannel” support (chat, emails, calls, social media, and forum) • Analyzing and reporting product malfunctions to Product team (for example, by testing different scenarios or impersonating users) • Act as L1 support and where needed reach out to appropriate Product team members for quick resolution • Gather customer feedback and share with our Product and Business Development / Marketing teams • Must be flexible with working schedule and responsive to messages from managers and team members. This includes answering urgent questions outside of normal working hours • Assist in training junior Customer Support Representatives Quyền lợi được hưởng • Salary review once per year in January • Holidays bonus, working anniversary bonus • Gifts for other celebrations: Lunar New Year, Mid-Autumn Festival, March 8th, June 1st, wedding day, childbirth • Opportunity to invest in the Smartchain Capital Fund, which is exclusively for employees with an Official Labor Contract • Opportunity to be supported by the 5-million-USD Kyber Alumni Fund when starting own blockchain startup project • Flexible working hours, standard leave policy of 12 workdays/year, additional paid Birthday leave, Community leave and Childcare leave • Annual health check-up at a reputable hospital. Additional Premium Health Insurance package for accident, inpatient, outpatient, and dentist expense • Internal training activities, extracurricular activities, and team-building with the Kyber team • First-class facilities and working conditions, and an open, dynamic and friendly working environment, prioritizing the employee development and innovation • Other policies: compliant with Vietnam Labor Law and Company’s Labor Regulations. Yêu cầu kỹ năng Requirements • Good command in English and Vietnamese (Especially in Reading and Writing) • Good software skills (familiar with MS Office, Google Applications, Social Media Tools) • Familiarity with the blockchain industry or personal experience in DeFi • Experience in supporting customers • Experience in leading small customer support teams • Excellent interpersonal skills • Ability to work independently • Experience in device / application troubleshooting and testing is required
Thông tin hữu ích
- Tránh lừa đảo bằng thanh toán trực tiếp hoặc qua PayPal
- Không thanh toán với Western Union, Moneygram hoặc những dịch vụ thanh toán ẩn danh khác
- Không mua hoặc bán bên ngoài đất nước của bạn. Không chấp nhận séc, ngân phiếu từ ngoài quốc gia của bạn
- Trang web này là không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào và cũng không giải quyết việc thanh toán, vận chuyển, giao dịch bảo đảm, cung cấp dịch vụ giao kèo, hoặc cung cấp dịch vụ "bảo vệ người mua" hoặc "chứng nhận người bán"
Rao vặt liên quan
-
Việc làm tuyển gấp Ielts -Toeic Communication TeacherBiên dịch - Phiên dịch - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bánMô tả công việc - Collaborate with other teaching assistants and academic staff members to ensure the quality of teaching and learning - Do the teaching as scheduled - Contribute to evaluating the school curriculum - Contribute to develop a program o...
-
Việc làm tuyển gấp Kiểm Duyệt Viên Nội Dung (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)Biên dịch - Phiên dịch - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc - Kiểm duyệt (duyệt/xóa) nội dung trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, etc. - Những công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp. Quyền lợi được hưởng ● Lương thưởng hấp dẫn, môi trường quốc tế chuyên nghiệ...
-
Việc làm tuyển gấp Thiết Kế Đồ HọaBiên dịch - Phiên dịch - (Toàn Quốc) - 2023/11/14 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc Thiết kế trên phiếu yêu cầu của công ty Làm việc theo nhóm hoặc làm độc lập Khi bí ý tưởng sẽ có người hỗ trợ để ý tưởng và thiết kế được tốt hơn. Quyền lợi được hưởng Đóng BHXH, Lương theo thỏa thuận, % phí thiết kế trên các hợp đồ...
Thảo luận
Đăng bình luận của bạn (nội dung rác và xúc phạm sẽ bị xoá)