Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Cư Dân

Mô tả công việc 1. Tiếp nhận và xử lý thông tin - Tiếp nhận thông tin phản ánh của Cư dân thông qua các kênh: + thông qua điện thoại đường dây nóng + Gặp gỡ trực tiếp + Email công ty - Đối với các phát sinh ngoài thẩm quyền giải quyết KTG tổng hợp báo cáo và xin ý kiến CTG hướng xử lý. - Tổng hợp đề xuất hướng xử lý đối với các tình huống xử lý trong phạm vi giải quyết KTG - Theo dõi kết quả sau khi sự việc được giải quyết; - Phối Kết hợp với các ban ĐHKDC các Cụm và phòng Dịch vụ khách hàng (CTG) kiểm tra nguyên nhân và giải quyết các phản ánh, vướng mắc - Kiểm tra kết quả xử lý khiếu nại, phản ánh của cư dân - Thực hiện công tác thống kê báo cáo tiến độ xử lý các trường hợp và đề xuất hướng giải quyết. 2. Thực hiện các công việc khác - Tham gia công tác tổ chức sự kiện và các hoạt động chung do KTG tổ chức. - Thực hiện khảo sát lấy ý kiến Cư dân định kỳ. - Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc Cư dân, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề. - Tham gia công tác tổ chức hoạt động thanh kiểm tra định kỳ Ban ĐHKDC các cụm - Soạn thảo văn bản/công văn gửi Chủ đầu tư; khách hàng; cư dân; cơ quan công quyền về các công việc liên quan. Quyền lợi được hưởng - Lương tháng 13 và thưởng năng suất làm việc. - Mức thu nhập từ 15.000.000 - 20.000.000 ( trao đổi thêm khi phỏng vấn) - Thưởng các ngày lễ trong năm. - Thưởng tết âm lịch. - Các chương trình đào tạo chuyên biệt theo từng cấp bậc. - BHXH, BHYT, BHTN và phép năm theo quy định Luật lao động, bảo hiểm sức khỏe theo quy định của công ty. - Du lịch, teambuilding…. - Lộ trình thăng tiến theo từng năm đối với nhân viên có sự cống hiến và thể hiện được bản thân tốt nhất. Yêu cầu kỹ năng 1. Trình độ - Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Luật và tương đương… 2. Kiến thức: - Kiến thức về Quản lý & Chăm sóc khách hàng - Am hiểu luật pháp liên quan đến lính vực Bất động sản 3. Kinh nghiệm chuyên môn - Có kinh nghiệm làm việc chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bất Động Sản 4. Kinh nghiệm quản lý - Tối 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương 5. Kỹ năng: - Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tranh chấp - Khả năng quản lý và bảo mật thông tin - Hiểu biết về pháp luật và quy định nhà nước liên quan đến BĐS - Tư duy tích cực, nhiệt tình trong công việc - Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và tinh thần cầu tiến - Thành thạo các phần mềm về báo cáo: word, excel, power point 6. Các yêu cầu khác: - Giọng nói dễ nghe, truyền cảm - Ngoại hình ưa nhìn - Thân thiện, hoạt bát, khéo léo trong giao tiếp và xử lý tình huống

Contact seller Share

Comments