Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc - Phụ trách phòng CSKH, chuyên tổng hợp các dữ liệu về KH và chịu trách nhiệm đưa ra những giải pháp các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu KH và đem lại lợi ích nhiều cho công ty. - Thu thập các khiếu nại từ cửa hang và đại lý hàng tuần, tháng - Lập ra quy trình xử lý các khiếu nại thường xảy ra đối với KH - Cập nhật các chính sách cho sp mới, các chương trình khuyến mãi của công ty - Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sp, dịch vụ theo nhu cầu KH theo thời gian nhất định ( theo quý/năm ) - Tổng hợp các chỉ số đánh giá về KH ( mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề khác hay gặp phải …) và lập báo cáo cho TP MKT - Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân dịp quan trọng trong năm cho các KH của cty. - Lập kế hoạch chi phí cho việc CSKH và trình lên TP MKT - Quản lý các thông tin giúp KH tiếp cận dịch vụ/sp - Thực hiện các nhiệm vụ khác do BLĐ yêu cầu. Quyền lợi được hưởng - Lương: 15 - 20tr + Phụ cấp  - Thời gian làm việc từ thứ 2 đến hết thứ 6 hàng tuần (8h-17h30) - Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật lao động: BHXH, BHYT, BHTN - Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi - Phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ vé gửi xe - Các ngày nghỉ lễ trong năm theo quy định chung của nhà nước. - Các chế độ thưởng theo quy định của Công ty: Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, thưởng sinh nhật công ty, thưởng các ngày lễ trong năm. - Chế độ phúc lợi khác: Kết hôn, hiếu hỉ, ốm đau, sinh nhật, sinh con (cà CBNV nam, nữ), ngày đàn ông, ngày phụ nữ, tết thiếu nhi, đồng phục. Yêu cầu kỹ năng - Có kỹ năng phân tích, dự báo - Là người có khả năng quản lý - Có khả năng thấu hiểu KH, thấu hiểu sản phẩm - Tốt nghiệp cao đẳng, đại học Kinh Tế hoặc các nghành liên quan - Là người linh hoạt, hòa đồng, thấu hiểu tốt - Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương

Contact seller Share

Comments