Check with seller Việc làm tuyển gấp Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Nhận Việc Sau Tết)

Mô tả công việc Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh số của nhân viên hàng ngày Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phấm, khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng, bán sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh (online) Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty. Đẩy mạnh doanh số cho Team Tham gia đào tạo nhân viên về các kỹ năng xử lý tình huống qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm giúp nhân viên trong Team đạt được KPI (5 - 10 nhân viên/team) Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng. Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng. Thực hiện công việc theo đúng nội quy làm việc, chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ. Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc. Quyền lợi được hưởng Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân; Thu nhập: Lương cứng (10 - 15 triệu/tháng) + Phụ cấp + Thưởng doanh số (Thu nhập trung bình từ 15 - 25 triệu) Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc; 6 tháng/lần xét tăng lương định kỳ và tạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự; Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi, các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các chương trình văn hóa sôi động của Công ty. Yêu cầu kỹ năng Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương Ưu tiên ứng viên dưới 30 tuổi đã có kinh nghiệm Kinh doanh mặt hàng bán lẻ, mỹ phẩm Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc. Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người. Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi. Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt. Có laptop cá nhân để làm việc.

Contact seller Share

Comments