Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp PHÓ PHÒNG VẬN HÀNH ONLINE Quận 3

Mô tả công việc * Đảm bảo thực hiện chỉ tiêu doanh số bộ phận được giao: - Phối hợp thực hiện và theo dõi các hoạt động vận hành hàng ngày của bộ phận - Tham gia cùng cấp Trưởng phòng Vận hành trong việc triển khai thực hiện chỉ tiêu doanh số được phân bổ đảm bảo thực hiện chỉ tiêu được giao cho Online– Khối bán hàng Omni Channels - Triển khai các chương trình hoạt động bán hàng từ Marketing theo đúng kế hoạch và nội dung chương trình đã được thông báo * Quản lý, kiểm soát hoạt động vận hành tại Bộ phận: - Lập kế hoạch và kiểm soát đặt hàng, quản lý hàng tồn kho của bộ phận đảm bảo vòng quay hàng hóa tại cửa hàng đáp ứng hoạt động bán hàng - Thống kê, so sánh các chỉ số vận hành (tỷ lệ đặt hàng, phủ hàng, hàng hủy, hàng tồn, vật tư tiêu hao, hao hụt kiểm kê…) đảm bảo các chỉ số vận hành trong phạm vi cho phép - Hiểu rõ mô hình bán hàng đa kênh và quy trình vận hành xử lý đơn hàng đa kênh hàng ngày theo định hướng phát triển mô hình bán hàng đa kênh tích hợp - Thực hiện và giám sát việc kiểm kê hàng hóa và công cụ dụng cụ bán hàng đảm bảo hoạt động bán hàng liên tục - Hướng dẫn và kiểm soát chặt chẽ tuân thủ quy định về VSATTP và phòng chống cháy nổ tại cửa hàng. * Nghiên cứu, phân tích dữ liệu thị trường, nhu cầu khách hàng: - Lập báo cáo khảo sát thông tin về hàng hóa và giá cả của đối thủ của công ty, cung cấp thông tin thị trường tiêu dùng truyền thống và online. - Nghiên cứu, cập nhật xu hướng, hành vi người tiêu dùng để đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi hấp dẫn đối với khách hàng. * Chăm sóc khách hàng: - Tiếp nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng và đưa phương án xử lý khiếu nại phù hợp theo chính sách và quy định công ty. - Đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng theo từng đơn hàng và giảm thiểu tối đa phàn nàn của khách hàng * Quản lý đội nhóm: - Phát triển và đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với định hướng của công ty. - Quản lý và sắp xếp lịch làm việc công việc, phân công, phân nhiệm cho nhân viên đảm bảo tính hiệu quả, nâng cao năng suất làm việc giảm thiểu chi phí cho công ty. - Động viên, khích lệ, xây dựng môi trường và tinh thần làm việc tập thể đoàn kết giữa tất cả các thành viên của nhãn hàng. * Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý. Yêu cầu kỹ năng * Kiến thức: - Có kinh nghiệm trên 02 năm ở vị trí quản lý vận hành và bán hàng đa kênh, ngành bán lẻ/thực phẩm cấp Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận. - Am hiểu tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn VSATTP,…. - Có kiến thức về lĩnh vực thực phẩm, kinh doanh mặt hàng tươi sống, rau củ quả, trái cây. - Tốt nghiệp Đại học/Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh. - Có kiến thức về kế toán, thu mua là một lợi thế. - Thành thạo vi tính văn phòng. * Kỹ năng: - Lập kế hoạch, lãnh đạo, phân tích dữ liệu, tổ chức và giám sát công việc. - Tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng. - Giải quyết vấn đề, sự cố phát sinh. - Quản lý con người. - Kỹ năng sắp xếp công việc, giao tiếp tạo mối quan hệ hợp tác với các phòng ban. * Thái độ: - Nhanh nhẹn, khéo léo, ngăn nắp, trách nhiệm trong công việc. - Quyết đoán, trung thực và chịu được áp lực công việc cao.

Contact seller Share

Comments