Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc - Hướng dẫn và giới thiệu khách hàng mới một cách chi tiết về cách sử dụng sản phẩm. - Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh CRM, Facebook, facetime, Chat, Hotline,...Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, xử lý ngay khi có vấn đề phát sinh. - Theo dõi và duy trì mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với khách hàng. - Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại. - Chuyển giao và nắm bắt thông tin đầy đủ giữa các ca trực để đảm bảo vận hành công việc và hợp nhất trong việc chăm sóc khách hàng. - Báo cáo và ghi nhận ý kiến khách hàng để góp phần hoàn thiện sản phẩm. - Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại. - Thời gian làm việc theo giờ Mỹ gồm 2 ca: 8:00pm -3:00am hoặc 2:30am – 9:30am. Nghỉ 6 ngày/tháng. Quyền lợi được hưởng - Làm việc trong môi trường vui vẻ, thoải mái, có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng và phát triển bản thân. - Có nơi nghỉ ngơi sau giờ làm - Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc. - Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến. - Thời gian làm việc linh động cho kế hoạch và cuộc sống cá nhân. - Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty. - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN. - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên. Yêu cầu kỹ năng - Tư duy logic, kiên nhẫn, có khả năng đàm phán, thuyết phục khách hàng. - Am hiểu và yêu thích ngành nghề dịch vụ khách hàng. - Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt qua điện thoại, ghi nhận và xử lý thông tin kịp thời, hiệu quả. - Kỹ năng giải quyết vấn đề. - Tiếng anh giao tiếp cơ bản. - Là một team-player, ý thức hỗ trợ lẫn nhau và hướng tới hiệu quả công việc. - Kỹ năng làm việc với máy tính và phần mềm. - Giọng nói dễ nghe, trôi chảy, tự tin. - Thái độ tích cực, tự tin, thích nghi và hoạt động tốt trong môi trường start-up.

Contact seller Share

Comments