Check with seller Việc làm Hồ Chí Minh tuyển gấp Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trực Tổng Đài (Customer Service) Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc - Theo dõi tiến độ về việc xử lý sự cố cho KH - Chat với KH qua các kênh Facebook, Zalo, Web, TMĐT…. - Thao tác công việc trên hệ thống ( được Training ) - Trực tổng đài: Tiếp nhận và ghi nhận thông tin từ khách hàng gọi đến, cung cấp thông tin cần thiết, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tiếp nhận thông tin báo sự cố từ khách hàng, nhà phân phối. - Chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin từ khách hàng, giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền. Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại để khảo sát ý kiến và thu thập số liệu chỉ số hài lòng khách hàng. - Cập nhật thông tin KH lên hệ thống. - Những công việc theo yêu cầu của cấp trên. - Làm ca linh hoạt: 7h30 - 21h30 (8 tiếng 1 ngày). Quyền lợi được hưởng - Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo phù hợp với định hướng công việc - Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty. - Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động - Thu nhập từ 6 - 9 triệu trở lên, gồm Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương hiệu suất - Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp - Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building… Yêu cầu kỹ năng - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài, am hiểu về ngành thời trang + mỹ phẩm - Thành thạo vi tính văn phòng, tốc độ nhập liệu nhanh - Giao tiếp vui vẻ, khéo léo, biết lắng nghe, nhẫn nại; hướng dẫn khách hàng tận tình. - Tốt nghiệp trung cấp trở lên - Chăm chỉ, nhiệt tình và có tinh thần cầu tiến trong công việc - Có giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương. - Gắn bó lâu dài, có tinh thần trách nhiệm với công việc; *Yêu cầu khác: Có thể làm việc trong ngày nghỉ, lễ, tết

Contact seller Share

Comments